Жанр: Экономика
Основы маркетинга
...ионной единицы),
ее задач, стратегий и оперативной деятельности с
целью выявления возникающих проблем и открывающихся
возможностей и выдачи рекомендаций относительно
плана действий по совершенствованию маркетинговой
деятельности этой фирмы.
Ревизору маркетинга должна быть предоставлена полная свобода
в проведении интервью с управляющими, клиентами, дилерами,
коммивояжерами и прочими лицами, которые могут пролить свет
на состояние маркетинговой деятельности фирмы. Ниже представлен
примерный перечень вопросов, которые может задавать ревизор
маркетинга. Не все из них важны в каждой конкретной ситуации.
На основе собранной с помощью этих вопросов информации
ревизор сделает ряд выводов и выдаст ряд рекомендаций. Иногда
его выводы могут вызвать удивление, а то и шок в среде руко598
водства. Затем руководство решает, какие рекомендации представляются
наиболее рациональными, а также каким образом и когда
следует претворить их в жизнь.
ПЛАН РЕВИЗИИ МАРКЕТИНГА
Часть I. Ревизия маркетинговой среды
Макросреда
А. Демографические факторы
1. Какие основные демографические события и тенденции представляются
для фирмы открывающимися возможностями или опасностями?
2. Какие действия предприняла фирма в ответ на эти события и
тенденции?
Б. Экономические факторы
1. Какие основные события в сфере доходов, цен, экономии
средств и кредитования скажутся на деятельности фирмы?
2. Какие действия предпринимает фирма в ответ на эти события
и тенденции?
В. Природные факторы
1. Каковы прогнозы относительно стоимости и доступности
необходимых фирме природных ресурсов и энергии?
2. Какие тревоги высказываются по поводу роли фирмы в деле
загрязнения или сохранения окружающей среды и какие меры в
связи с этим она принимает?
Г. Научно-технические факторы
1. Какие основные изменения претерпевают технология изготовления
товара и технология производства в данной отрасли? Каково
положение фирмы с точки зрения этих технологий?
2. Какие основные родовые изделия могут заменить собой этот
товар?
Д. Политические факторы
1. Какие из предлагаемых ныне законов могут сказаться на
маркетинговой стратегии и тактических действиях фирмы?
2. За какой деятельностью общегосударственного масштаба, в
масштабах штата или на местном уровне необходимо внимательно
следить? Что из происходящего в сферах борьбы с загрязнением
окружающей среды, обеспечения равенства при найме на работу,
обеспечения безопасности товаров, в сферах рекламы, контроля над
ценами и т. д. может сказаться на маркетинговой стратегии фирмы?
Е. Факторы культурного порядка
1. Каково отношение общественности к предпринимательству и
товарам, которые выпускает фирма?
2. Какие перемены в образах жизни и ценностных представлениях
потребителей и сферы предпринимательства затрагивают деятельность
фирмы?
Микросреда
А. Рынки
1. Что происходит с размерами рынков, их ростом, географическим
распределением и доходностью?
2. Что представляют собой основные сегменты рынка?
Б. Клиентура
1. Каковы взгляды существующих и потенциальных заказчиков
на репутацию фирмы и ее конкурентов, на качество предлагаемых
товаров и услуг, на торговый аппарат и цены?
2. Каким образом принимают решения о покупке заказчики из
разных сегментов?
В. Конкуренты
1. Кто основные конкуренты? Каковы их задачи и стратегии,
сильные и слабые стороны, их размеры и показатели занимаемых
долей рынка?
2. Какие тенденции скажутся в будущем на конкуренции и
распространении заменителей товара?
Г. Система распределения и дилеры
1. Что представляют собой основные торговые каналы, посредством
которых товары доходят до потребителей?
2. Каковы уровни эффективности и потенциалы роста различных
торговых каналов?
Д. Поставщики
1. Каковы перспективы на бесперебойность снабжения основными
ресурсами для нужд производства?
2. Какие тенденции имеют место среди поставщиков в отношении
схем организации продаж?
Е. Вспомогательные и маркетинговые организации
1. Каковы прогнозы в отношении цен и доступности транспортных
услуг?
2. Каковы прогнозы в отношении цен и доступности складских
услуг?
3. Каковы прогнозы в отношении цен и доступности финансирования?
4. Сколь эффективно работает рекламное агентство?
Ж. Контактные аудитории
1. Какие контактные аудитории сулят фирме те или иные возможности
или проблемы?
2. Какие меры принимает фирма для обеспечения своей эффективной
работы с каждой отдельной контактной группой?
Часть II. Ревизия стратегии маркетинга
А. Программа деятельности фирмы
1. Четко ли сориентирована программа фирмы на рыночную
деятельность? Реальна ли она?
Б. Задачи и цели маркетинга
1. Изложены ли задачи самой фирмы и ее маркетинга в виде
четких целей, которые служили бы руководством при планировании
маркетинга и замерах достигнутого?
2. Соответствуют ли маркетинговые задачи реальному конкурентному
положению фирмы, ее ресурсам и возможностям?
В. Стратегия
1. Что представляет собой основополагающая стратегия маркетинга,
призванная обеспечить решение поставленных задач? Обоснованна
ли она?
2. Достаточно ли (и не слишком ли много) выделено средств для
решения поставленных маркетинговых задач?
3. Оптимально ли распределены маркетинговые ресурсы по
сегментам рынка, сбытовым территориям и товарам?
4. Оптимально ли распределены маркетинговые ресурсы по
основным составляющим комплекса маркетинга, таким, как качество
товара, сервис, торговый аппарат, реклама, стимулирование,
система распределения?
Часть III. Ревизия организации службы маркетинга
А. Формальная структура
1. Обладает ли руководитель службы маркетинга достаточной
властью и достаточным кругом обязанностей в рамках деятельности
фирмы, чтобы оказывать влияние на степень удовлетворенности
клиентов?
2. Оптимальна ли структурная организация маркетинговой деятельности
с точки зрения функций, товара, конечного потребителя и
разбивки по территориям?
Б. Функциональная эффективность
1. Хорошо ли налажена связь и повседневные рабочие отношения
между службой маркетинга и службой сбыта?
2. Эффективно ли срабатывает система на основе управляющих
по товарам? В состоянии ли управляющие по товарам планировать
не только объем продаж, но и прибыли?
3. Есть ли в службе маркетинга группа специалистов, нуждающихся
в дополнительном обучении, дополнительной мотивации,
дополнительном контроле или дополнительной оценке их деятельности?
В. Эффективность взаимодействия
1. Существуют ли требующие особого внимания проблемы
взаимодействия между маркетингом и производством, научноисследовательской,
закупочной или финансовой сферой?
Часть IV. Ревизия систем маркетинга
А. Система маркетинговой информации
1. Обеспечивает ли система сбора маркетинговой информации
получение точных, достаточно полных и актуальных сведений о
происходящих на рынке событиях?
2. В достаточной ли степени используют распорядители фирмы
данные маркетинговых исследований?
Б. Система планирования маркетинга
1. Хорошо ли продумана и достаточно ли эффективна система
планирования маркетинга?
2. Добротно ли проводятся работы по прогнозированию сбыта
и замерам потенциала рынка?
3. Обоснованно ли устанавливаются нормы продаж?
йП?
В. Система маркетингового контроля
1. Достаточно ли продумана система контроля, чтобы с ее
помощью можно было абсолютно достоверно устанавливать показатели
выполнения задач, намеченных в годовом плане?
2. Проводит ли руководство периодический анализ рентабельности
товаров, рынков, сбытовых территорий и каналов распределения?
3. Регулярно ли проводится анализ издержек маркетинга?
Г. Система разработки новых товаров
1. Достаточно ли хорошо организована фирма с точки зрения
сбора, генерирования и отбора идей новых товаров?
2. Проводит ли фирма достаточно полное исследование замысла
и достаточно полный анализ возможностей производства и
сбыта перед тем, как выделить капиталовложения на воплощение
новых идей?
3. Проводит ли фирма достаточно полные испытания товара и
опробование его в рыночных условиях до выпуска новинок в
продажу?
Часть V. Ревизия результативности маркетинга
А. Анализ прибыльности
1. Какова прибыльность различных товаров фирмы, ее рынков,
сбытовых территорий и каналов распределения?
2. Следует ли фирме заняться каким-либо новым сегментом
деятельности, расширить или сузить какой-то сегмент или уйти из
какого-то сегмента и как скажется такое решение в долговременном
и кратковременном плане на ее прибылях?
Б. Анализ эффективности затрат
1. Не связаны ли отдельные виды маркетинговой деятельности с
чрезмерными издержками? Можно ли принять меры по сокращению
издержек?
Часть VI. Ревизия функциональных составляющих маркетинга
А. Товары
1. Какие задачи стоят перед конкретной ассортиментной группой
товаров? Обоснованны ли эти задачи? Отвечает ли нынешний
ассортимент поставленным перед ним задачам?
2. Есть ли товары, которые необходимо постепенно снимать с
производства?
3. Есть ли новинки, которыми стоит пополнить ассортимент?
4. Даст ли положительные результаты изменение качества,
свойств или внешнего оформления каких-либо товаров?
Б. Цена
1. Каковы задачи, политика, стратегия и методика ценообразования?
В какой мере цены исходят из параметров себестоимости,
спроса и особенностей конкурентной ситуации?
2. Соответствуют ли, по мнению клиентов, цены фирмы ценностной
значимости ее предложения?
3. Эффективно ли пользуется фирма приемами ценового стимулирования?
В. Распределение
1. Что представляют собой задачи и стратегии распределения?
2. Достаточны ли охват рынка и предлагаемый сервис?
3. Следует ли фирме задуматься о перераспределении акцентов в
опоре на дистрибьюторов, торговых агентов и методы личной
продажи?
Г. Реклама, стимулирование сбыта, пропаганда
1. Каковы задачи рекламы фирмы? Обоснованны ли они?
2. Оптимален ли объем расходов на рекламу? Как разрабатывается
рекламный бюджет?
3. Эффективны ли тематика и тексты рекламных объявлений?
Что думают о рекламе фирмы ее клиенты и общественность?
4. Достаточно ли продуманно выбираются средства рекламы?
5. Эффективно ли пользуется фирма мерами стимулирования
сбыта?
6. Есть ли у фирмы хорошо продуманная программа пропаганды?
Д. Торговый аппарат
1. Какие задачи стоят перед торговым аппаратом фирмы?
2. Достаточна ли численность этого аппарата для решения
стоящих перед фирмой задач?
3. Правильна ли принятая в фирме специализация торгового
аппарата (по сбытовым территориям, рынкам, товарам)?
4. Обладает ли торговый аппарат высоким моральным духом,
способностями и усердием?
5. Достаточно ли продуманы методика установления норм и
оценки достигнутых результатов?
6. Как можно оценить торговый аппарат фирмы при сравнении
его с торговыми аппаратами конкурентов?
расли
I) и на
юская, юризонталь;ких
планов каждому произ-лш.ш
(idipaouuib cuoc i ионные планы маркетинга по
паркам и рынкам. Основными разделами плана марке1
а являются: сводка контрольных показателей, изложение текуi
маркетинговой ситуации, перечень опасностей и возможностей,
ченъ задач и проблем, изложение стратегий маркетинга, прогivibi
действий, бюджеты и порядок контроля. В разделе плана о
i жете маркетинга оптимизация прибыли может быть предусмот-
infiii методом установления показателей целевой прибыли,
юм функции реакции сбыта.
in применяют три типа маркетингового контроля
своей рыночной деятельности: контроль за выполнением годовых
планов, контроль прибыльности и стратегический контроль.
Контроль за выполнением годовых планов заключается в постоянном
слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми
результатами, чтобы удостовериться в достижении запланированных
на год показателей сбыта и прибылей. Основными
средствами контроля являются анализ возможностей сбыта, анализ
доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и
сбытом и наблюдение за отношением клиентов.
Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и
установления фактической рентабельности деятельности фирмы по
товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам
и заказам разного объема.
Стратегический контроль-это деятельность с целью убедиться,
что маркетинговые задачи, стратегии и программы фирмы оптимально
соответствуют требованиям существующей и прогнозируемой
маркетинговой среды. Осуществляется такой контроль посредством
ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное,
системное, беспристрастное и регулярное исследование
маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности
фирмы. Цель ревизии маркетинга заключается в выявлении открывающихся
маркетинговых возможностей и возникающих проблем и
выдаче рекомендаций относительно плана перспективных и текущих
действий по комплексному совершенствованию маркетинговой
деятельности фирмы.
Вопросы для обсуждения
1. В ходе прошедшего десятилетия производитель бумаги и бумажных
изделий фирма "Скотт пейпер компани" столкнулась с
возросшей конкуренцией со стороны производителей марочных и
обычных бумажных товаров, потеряла часть своей прежней доли
рынка и впервые за 101 год своего существования вынуждена
была заняться разработкой стратегического плана. Расскажите,
какие моменты должны, по вашему мнению, найти отражение в
подобном стратегическом плане.
2. Разработайте программное заявление для фирмы грамзаписи.
Расскажите о каждом из основных разделов этого заявления.
3. В чем различия между основными направлениями возможностей
роста? Какой вариант или варианты возможностей роста открыты,
по вашему мнению, для фирмы "Макдональдс", корпорации
"ИБМ" и нефтехимического концерна "Теннеко"?
4. Какие основные решения необходимо принять для разработки
маркетинговой стратегии в рамках плана маркетинга? Почему
так важно четко скоординировать эти решения?
5. Ваши друзья собираются открыть дискотеку. Они понимают, что
одним из залогов успеха является маркетинговый "контроль".
Какие варианты этого контроля вы посоветовали бы использовать
им в практике деятельности их нового предприятия?
6. В чем преимущества и недостатки постоянного наблюдения за
отношением клиентов по сравнению с другими приемами контроля
за выполнением годовых планов?
7. Основой процесса стратегического контроля является ревизия
маркетинга. Расскажите кратко о характерных чертах и цели
использования этого приема.
Основные понятия, встречающиеся в главе 17
Анализ возможностей сбыта - замеры и оценка показателей фактических
запродаж в сопоставлении с плановыми.
Возможности диверсификационного роста-возможности роста, открывающиеся
за пределами отрасли деятельности фирмы.
Возможности интеграционного роста-возможности роста за счет
интеграции деятельности фирмы с другими элементами маркетинговой
системы отрасли.
Возможности интенсивного роста-возможности роста в рамках нынешнего
масштаба деятельности фирмы.
Глубокое внедрение на рынок - изыскание фирмой путей роста сбыта
на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.
Горизонтальная диверсификация-пополнение ассортимента фирмы
новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне,
но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
Горизонтальная интеграция-приобретение фирмой во владение или
постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда
предприятий-конкурентов.
Конгломератная диверсификация-пополнение ассортимента изделиями,
не имеющими никакого отношения ни к применяемой
фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.
Контроль-замеры и анализ результатов выполнения стратегических
планов и планов маркетинга и принятие корректирующих
действий.
Концентрическая диверсификация-пополнение ассортимента новыми
изделиями, которые с технической и/или маркетинговой
точки зрения похожи на существующие товары фирмы.
Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление
маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может
добиться конкурентного преимущества.
Опасность-осложнение, возникающее в связи с неблагоприятной
тенденцией или конкретным событием, которое - при отсутствии
целенаправленных маркетинговых усилий-может привести к
подрыву живучести товара или его гибели.
Планирование - формальная процедура, направленная на рост сбыта
и прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей - стратегического
планирования и планирования маркетинга.
Прогрессивная интеграция-приобретение фирмой во владение или
постановка под более жесткий контроль своей системы распределения.
Расширение границ рынка-попытки фирмы увеличить сбыт за счет
внедрения ныне существующих товаров на новые рынки.
Ревизия маркетинга-комплексное, системное, беспристрастное и
регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий
и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих
проблем и открывающихся возможностей и выдачи
рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию
маркетинговой деятельности фирмы.
Регрессивная интеграция-приобретение фирмой во владение или
постановка под более жесткий контроль системы своего снабжения.
Совершенствование товара-деятельность фирмы по увеличению
сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров
для своих ныне существующих рынков.
Стратегическое планирование-управленческий процесс создания и
поддержания стратегического соответствия между целями фирмы,
ее потенциальными возможностями и шансами в сфере
маркетинга.
Стратегия маркетинга - рациональное логическое построение, руководствуясь
которым организация рассчитывает решить свои
маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные
стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню
затрат на маркетинг.
Функция реакции сбыта - прогноз вероятного -объема продаж в
течение определенного отрезка времени при разных уровнях
затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга.
Глава 18
Международный маркетинг
Цели
Ознакомившись с данной главой, вы должны быть в
состоянии:
1. Рассказать о том, как сказываются на международном
маркетинге особенности экономической, политико-правовой
и культурной среды.
2. Описать три стратегии проникновения на зарубежные
рынки.
3. Пояснить, каким образом приспосабливают комплекс
маркетинга к зарубежным рынкам.
4. Перечислить и дать описание трех видов организационных
структур для проведения международного маркетинга.
Холодный прием в Бразилии супа "Кэмпбелл"
Фирма "Кэмпбелл суп"-бесспорный лидер американского рынка
консервированных супов. На ее долю приходится более 80%
продаж всех жидких суповых концентратов в стране. А вот при
попытках выхода за границу показатели ее деятельности нередко
оказывались совсем не столь впечатляющими.
Одно из первых злополучных выступлений фирмы "Кэмпбелл"
произошло в Великобритании, где фирма вышла на рынок в 1960 г.
со своими знаменитыми красно-белыми банками концентрированного
супа и рекламой, тематически повторяющей рекламу в США. В
итоге это предприятие обернулось для фирмы убытками в 30 млн.
долл. Причина: потребитель видел маленькие американские баночки
рядом с большими банками английских неконцентрированных
супов и делал вывод, что суп "Кэмпбелл" очень дорогой. Он не
понял, что суп "Кэмпбелл"-концентрированный, а разбавленный
водой, оказывается фактически дешевле других.
В 1978 г. фирма "Кэмпбелл" вышла на бразильский рынок,
образовав смешанное предприятие с одной из местных компаний и
вложив в него 6 млн. долл. На этот раз фирма "Кэмпбелл"
предлагала в основном мясо-овощные супы в очень больших банках
с привычными красно-белыми этикетками. Поначалу сбыт шел
удовлетворительно, но затем упал. По прошествии трех лет, истратив
2 млн. долл. на проведение рекламных кампаний, фирма
"Кэмпбелл" приняла решение свернуть свои розничные операции в
Бразилии.
Что же не сработало на этот раз? Из последующих опросов
бразильских домохозяек фирма выяснила, что, подавая семье суп, в
приготовлении которого она не принимала никакого участия, женщина
чувствовала неудовлетворенность собой как хозяйкой. Женщины
предпочитали покупать сухие суповые смеси фирмы "Кнорр"
и "Маджи" и готовить суп, добавляя в него собственные компоненты
и придавая ему собстзекный аромат и вкус. Суп "Кэмпбелл"
покупали только для подстраховки в непредвиденных ситуациях,
когда нужно было приготовить что-нибудь очень быстро. Очевидно,
перед выходом на бразильский рынок фирма "Кэмпбелл" не провела
достаточно глубоких маркетинговых исследований.
Неспособность фирмы "Кэмпбелл" разобраться в специфике
зарубежного рынка для своих товаров типична и для многих других
американских фирм. Спустя несколько месяцев после провала на
бразильском рынке фирмы "Кэмпбелл" о прекращении своей деятельности
в Бразилии объявила фирма "Гербер", которая целых
восемь лет пыталась добиться рентабельности сбыта продуктов для
детского питания. Очевидно, бразильские домохозяйки не считали
готовое детское питание достойной заменой свежей пище, приготовленной
ими самими или живущей в доме прислугой. Готовое
расфасованное детское питание они, возможно, приобретали только
при поездках к родственникам или на отдыхl.
Большая емкость внутреннего рынка США и опыт маркетинговых
неудач за рубежом служат объяснением, почему многие американские
фирмы избегают заниматься агрессивным международным
маркетингом, предпочитая маркетинг на внутреннем рынке маркетингу
на внешних рынках. Заниматься "домашним" маркетингом
проще и безопаснее. Управляющим не приходится изучать чужой
язык, иметь дело с незнакомой валютой, сталкиваться с политической
и правовой неопределенностью, а то и с необходимостью
приспосабливать товар для удовлетворения непривычных потребительских
нужд и запросов.
К занятию международным маркетингом американские фирмы
побуждают два фактора. Во-первых, их может подтолкнуть к этому
ослабление маркетинговых возможностей или изменение конъюнктуры
яа внутреннем рынке. Тут возможны замедление темпов роста
Й1П
валового национального продукта, проведение правительством
антипредпринимательской политики, введение непомерного налогового
бремени, подталкивание государством предпринимателей к
выходу за рубеж с целью увеличения поступлений иностранной
валюты и сокращения внешнеторгового дефицита США2. Вовторых,
американские фирмы могут быть вовлечены во внешнеторговую
деятельность ростом возможностей, которые открываются
для их товаров в других странах. Не уходя с внутреннего рынка,
они могут найти для себя и привлекательные внешние рынки,
несмотря на все дополнительные издержки и проблемы в связи с
операциями за рубежом.
В 1982 г. американский экспорт составил 11,5% стоимости
валового национального продукта США 3. В абсолютном денежном
исчислении этот показатель делает Соединенные Штаты крупнейшей
в мире страной-экспортером. Другие страны вовлечены в
мировую торговлю в гораздо большей мере. Так, для поддержания
высокого уровня занятости и оплаты импортируемых товаров
Великобритании, Бельгии, Нидерландам и Новой Зеландии приходится
продавать за рубежом более половины всей выпускаемой
ими продукции. Для фирм этих стран международный маркетинг-это
их вторая натура.
Некоторые американские и зарубежные фирмы занимаются
международным маркетингом с таким большим размахом, что их
можно назвать транснациональными корпорациями. Среди американских
фирм, получавших в 1982 г. более 40% своих поступлений из-за
рубежа, были компании "Эксон" (75%), "Тексако" (69), "Ситикорп"
(67), "Мобил" (61), "Катерпиллар трактор" (57), "Доу кемикал"
(52), "ИБМ" (45), "Кока-кола" (43) и "Ксерокс" (42%). Американским
фирмам противостоят такие грозные транснациональные конкуренты,
как концерны "Ройял датч-Шелл", "Бритиш петролеум",
"Юнилевер", "Филипс", "Фольксваген", "Ниппон стил", "Сименс",
"Тоёта мотор" и "Нестле".
Одновременно с агрессивной экспансией некоторых американских
фирм за рубежом на американский внутренний рынок проникли
многие иностранные компании. Их имена и названия их марочных
товаров стали в США обиходными словами: "Сони", "Хонда",
"Датцун", "Нестле", "Перье", "Норелко", "Мерседес-Бенц", "Фольксваген".
Причем многие американцы отдают этим маркам предпочтение
перед отечественными. Кроме того, существует множество
товаров якобы американского производства, выпускаемых в действительности
зарубежными транснациональными корпорациями.
Это книги "Бантам", мороженое "Баскин-Роббинс", грампластинки
"Капитол", гуталин "Киви", чай "Липтон". Сюда же относится и
универмаг "Сакс на Пятой авеню". Америка привлекает также
огромные иностранные капиталовложения в туристический бизнес и
в недвижимость. Прежде всего речь идет о покупке земли японцами
на Гавайских островах, строительстве Кувейтом курортных комплексов
у побережья штата Южная Каролина, о приобретении
конторских зданий на Манхэттене арабскими коммерсантами и о
предложении шейха из Саудовской Аравии купить для своего сына
исторический форт Аламо близ города Сан-Антонио в Техасе.
Может возникнуть вопрос, а не предполагает ли занятие международным
маркетингом использования каких-то новых принципов.
Совершенно очевидно, что принципы постановки маркетинговых
задач, выбора целевых рынков, определения маркетингового
позиционирования, формирования комплекса маркетинга и проведения
маркетингового контроля остаются в силе. Все эти принципы
не новые, однако различия между странами могут оказаться
такими глубокими, что деятелю международного рынка необходимо
уметь разбираться в зарубежной среде и иностранных институтах
и быть готовым к пересмотру фундаментальных представлений
о том, как люди реагируют на побудительные приемы маркетинга.
В последующих разделах данной главы мы рассмотрим шесть
основных решений, которые предстоит принять фирме, планирующей
заняться международным маркетингом (см. рис. 91).
Изучение среды международного маркетинга Решение о целесообразности Решение о том, на какие рынки выйти
--" выхода на внешний рынок
г-
Решение о методах выхода на рынок Решение о структуре комплекса маркетинга --"
...Закладка в соц.сетях
