Жанр: Экономика
Основы маркетинга
... прибыльных для вас
штатов собираются поднять возраст официально разрешенного
потребления спиртных напитков с 18 лет до 21 года. Вам предложили
присоединиться к другим пивоварам, организующим лобби
против законопроекта, а также сделать определенные денежные
взносы. Как вы поступите?
11. Вы хотите опросить выборку потребителей об их реакциях
на товар конкурента. Предлагается провести эти интервью якобы от
имени некоего несуществующего безобидного "Института по исследованию
маркетинга". Как вы поступите?
12. Вы выпускаете шампунь, который препятствует образованию
перхоти и эффективен уже при разовом применении. Ваш
помощник подсказывает, что сбыт пойдет быстрее, если в инструкции
на этикетке указать, что шампунь рекомендуется применять
дважды. Как вы поступите?
13. Вы беседуете со способной женщиной, желающей поступить
к вам торговым агентом. Уровень ее квалификации выше, чем у
мужчин, с которыми вы беседовали ранее. Однако есть подозрения,
что ее прием на работу вызовет отрицательную реакцию со стороны
ряда ваших нынешних торговых агентов, среди которых нет женщин,
и может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы.
Как вы поступите?
14. Вы-управляющий службой сбыта в фирме, торгующей
энциклопедиями. Обычно коммивояжер - торговец энциклопедиями
проникает в дом под предлогом якобы проведения опроса. Окончив
опрос, он переключается на выполнение своей коммерческой задачи.
Метод этот представляется чрезвычайно эффективным и применяется
большинством конкурентов. Как вы поступи! е?
Резюме
Система маркетинга должна функционировать таким образом,
чтобы улавливать, обслуживать и удовлетворять нужды потребителей
и улучшать качество их жизни. В своем стремлении удовлетворить
нужды потребителей предприниматели могут совершать определенные
действия, которые не всем нравятся и не всем приносят
благо. Руководители маркетинга должны знать об основных критических
замечаниях подобного рода.
Маркетинг критикуют за то, что он отрицательно влияет на
благосостояние потребителей за счет высоких цен, использования
приемов введения в заблуждение, использования методов навязывания
товаров, продажи недоброкачественных или небезопасных в
обращении товаров, использования практики запланированного
устаревания товаров и низкого уровня обслуживания обездоленных
потребителей. В отношении воздействия на общество в целом
маркетинг критикуют за то, что он способствует распространению
чрезмерного меркантилизма и искусственных желаний, недостатку
общественно полезных товаров, эрозии культуры и чрезмерному
политическому влиянию бизнеса. Критические замечания по поводу
воздействия маркетинга на конкуренцию между предприятиями
сводятся к тому, что он вызывает приобретения, сужающие конкуренцию,
ставит барьеры для выхода на рынок других фирм и
поощряет хищническую конкуренцию.
Эти ощутимые злоупотребления со стороны маркетинга вызвали
к жизни движения гражданских действий, и в первую очередь
консюмеризм и движение за охрану окружающей среды. Консюмеризм
- это организованное общественное движение за укрепление
прав и влияния потребителей в отношении продавцов. Предприимчивые
деятели маркетинга видят в этой ситуации возможность
лучше обслуживать потребителей, предоставляя им больше информации,
обучая и защищая их. Движение за охрану окружающей
среды-это организованное общественное движение, имеющее
целью свести к минимуму вредное влияние приемов и практики
маркетинга на окружающую среду и качество жизни. Его сторонники
требуют вмешательства во всех случаях, когда удовлетворение
потребительских нужд оборачивается слишком большими издержками
для окружающей природы.
Общественные движения привели к принятию многих законов
для защиты потребителей в деле обеспечения безопасности товаров,
отражения истины в предложениях о предоставлении займов, указания
ингредиентов и сроков годности на этикетках товаров и
отражения истины в рекламе.
Несмотря на то, что поначалу многие предприниматели были
противниками этих общественных движений и законов, сегодня
большинство из них признает необходимость в позитивном информировании
потребителей, их образовании и защите. Некоторые
фирмы используют концепцию просвещенного маркетинга, основанного
на принципах ориентации на потребителей, новаторства,
создания ценностных достоинств, осознания общественной миссии
и социально-этической направленности. Такие фирмы разработали
основополагающие установки и принципы, призванные помочь их
руководителям в разрешении возникающих моральных дилемм.
Вопросы для обсуждения
1. Кратко обоснуйте, какие два критических замечания по поводу
влияния маркетинга на благосостояние индивидуального потребителя
являются наиболее оправданными.
2. Критики результатов воздействия системы маркетинга на общество
на самом деле порицают не просто сферу маркетинга, а
скорее систему американского предпринимательства в целом.
Прокомментируйте это утверждение.
3. Федеральная торговая комиссия предлагает ввести ограничения
на слияния крупных корпораций (с торговым оборотом свыше
2 млрд. долл.). Какие критические замечания по поводу воздействия
маркетинга на других предпринимателей это поможет
снять? Прокомментируйте.
4. Чем консюмеризм отличается от движения за охрану окружающей
среды? Поясните, какое из этих движений представляет
более серьезную угрозу для маркетинга?
5. Расскажите о пяти принципах просвещенного маркетинга.
6. На месте управляющего по маркетингу химической корпорации
"Доу кемикал компани" как подошли бы вы к проблеме ограничения
потенциального вреда в виде загрязнения воды?
7. Каким образом дефицит природных ресурсов, включая энергоносители,
может сказаться в будущем на принципах экономической
эффективности и новаторства?
Основные понятия, встречающиеся в главе 20
Движение за охрану окружающей среды - организованное движение
обеспокоенных граждан и государственных органов, направленное
на защиту и улучшение среды обитания.
Консюмеризм - организованное движение граждан и государственных
органов за расширение прав и влияния покупателей в
отношении продавцов.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Арифметика маркетинга
В этой книге мы с вами не рассматривали один из аспектов
маркетинга-его арифметику. А ведь перед принятием многих
маркетинговых решений важно рассчитать стоимость продаж, суммы
издержек и некоторые коэффициенты. Цель данного приложения
- описание трех основных разделов маркетинговой арифметики:
составление отчета о результатах хозяйственной деятельности, расчета
аналитических коэффициентов и расчета наценок и скидок с
цены.
Отчет о результатах
хозяйственной деятельности
Отчет о результатах хозяйственной деятельности и балансовый
отчет-два основных отчетных финансовых документа, используемых
в практической деятельности фирм. В балансовом отчете
отражены активы фирмы, ее денежные обязательства и стоимость
имущества за вычетом обязательств по состоянию на конкретный
момент времени. Отчет о результатах хозяйственной деятельности,
называемый также отчетом о прибылях и убытках, является наиболее
важным из этих двух документов с точки зрения содержащейся в
нем маркетинговой информации. В нем приводятся сведения об
объеме продаж фирмы, себестоимости реализованной продукции и
издержках за определенный отрезок времени. Изучая отчеты о
результатах хозяйственной деятельности за последовательные отрезки
времени, фирма может выявить возникновение благоприятных
или неблагоприятных тенденций и принять соответствующие
меры.
На с. 688 представлен отчет о результатах хозяйственной деятельности
за 1983 год небольшого специализированного магазина
мужской одежды "Дейл Парсонс", расположенного в одном из
штатов Среднего Запада. Это-отчет розничного торговца. Отчет о
результатах хозяйственной деятельности производителя будет несколько
отличаться от него. В частности, в разделе о покупках
вместо графы "Себестоимость реализованных товаров" помещается
графа "Себестоимость выпущенной продукции".
Отчет о результатах хозяйственной деятельности представляет
собой логическую последовательность расчета показателей чистой
прибыли фирмы в сумме 5 тыс. долл.
Объем продаж-нетто 60000 лолл.
Себестоимость реализован- - 35 000 долл.
ных товаров --------
Валовая прибыль 25000 долл.
Издержки -20 000 долл.
Чистая прибыль 5 000 долл.
Давайте рассмотрим основные составляющие отчета о результатах
хозяйственной деятельности по отдельности.
Первым показателем отчета о результатах хозяйственной деятельности
фирмы "Парсонс" является сумма выручки, полученная
ею за товары, проданные в течение года. Показатели объема
продаж включают в себя три цифры: валовой объем продаж,
возмещения и скидки, объем продаж-нетто. Валовой объем продаж-это
общая сумма, полученная с покупателей в течение года за
товары, проданные им магазином "Парсонс". Как и ожидалось,
некоторые покупатели возвратили купленные товары, потому что
обнаружили в них дефекты или просто передумали. Если покупатель
получает за возвращенную вещь ее полную стоимость или
полную сумму сделанного им кредитного взноса, мы называем
такой обмен "возмещением". Однако покупатель может решить
оставить купленную вещь у себя, если магазин снизит ее цену с
учетом выявленного дефекта. Такая операция именуется "скидкой".
Вычитая из суммы валового объема продаж сумму возмещении и
скидок, мы выходим на показатель объема продаж-нетто, т.е. на
сумму, которую магазин получил за год в виде выручки за проданный
товар.
Валовой объем продаж
Возмещения и скидки
Объем продаж-нетто
65000 долл.
- 5 000 долл.
60000 долл.
На себестоимости товаров, реализованных магазином "Дейл
Парсонс" в 1983 г., следует остановиться особо. В нее необходимо
обязательно включить стоимость товарных запасов, имевшихся в
магазине на начало отчетного года. В ходе отчетного года магазин
закупил костюмов, брюк, рубашек, галстуков, джинсов и других
товаров на сумму 33 тыс. долл. Один из поставщиков предоставил
магазину скидку в 3 тыс. долл., и, следовательно, объем закупокнетто
составил 30 тыс. долл. Поскольку магазин находится в
небольшом городке и товары приходится завозить по отдельному
маршруту, Парсонсу пришлось дополнительно заплатить за доставку
товаров 2 тыс. долл. В результате сумма закупок-нетто составила
32 тыс. долл. С учетом стоимости запасов, уже имевшихся на
начало года, себестоимость товаров для продажи достигла суммы
44 тыс. долл. Затем из этой суммы вычли 9 тыс. долл., т. е. стоимость
товарных остатков по состоянию на 31 декабря отчетного года, и
получили показатель "себестоимость реализованных товаров" в
сумме 35 тыс. долл. И в данном случае мы вышли на этот показатель
по цепочке последовательных логических рассуждений.
Сумма начальной себестоимости товарных
запасов (стоимость товарных запасов на
начало отчетного года) 12000 долл.
Сумма закупок-нетто, произведенных в течение
года + 30000 долл.
Дополнительные издержки по осуществлению
этих закупок + 2 000 долл.
Общая сумма себестоимости товаров, имевшихся
для продажи в магазине в течение
года 44 000 долл.
Сумма остаточной себестоимости товарных
запасов (стоимость товарных запасов на
конец отчетного года) - 9 000 долл.
Себестоимость товаров, фактически проданных
в течение года 35000 долл.
Разница между суммой, уплаченной Парсонсом за товары
(35 тыс. долл.), и выручкой, которую он за них получил (60 тыс.
долл.), называется валовой прибылью (25 тыс. долл.).
Чтобы продемонстрировать, что же получил Парсонс на конец
года "чистыми", из валовой прибыли необходимо вычесть все
"издержки", понесенные ради обеспечения достигнутого объема
товарооборота. Торговые издержки магазина "Дейл Парсонс" слагаются
из заработной платы двух служащих с неполным рабочим
днем, расходов на рекламу в местной газете, по радио и телевидению
и расходов по доставке товаров клиентам после переделки. В
отчетном году торговые издержки составили 10 тыс. долл. В
административные накладные расходы вошло жалованье бухгалтера
с неполным рабочим днем, расходы на приобретение канцелярских
товаров (бланки, бумага, визитные карточки и т.п.) и
разнообразные издержки по проведению административно-хозяйственной
ревизии силами привлеченного со стороны консультанта. В
1983 г. сумма административных накладных расходов составила 6
тыс. долл. И наконец, общефирменные издержки по аренде помещения,
оплате коммунальных услуг и отчислениям на амортизацию
составили 4 тыс. долл. Следовательно, общая сумма издержек за
год равняется 20 тыс. долл. Вычитая сумму издержек (20 тыс. долл.)
из суммы валовой прибыли (25 тыс. долл.), получаем сумму чистой
прибыли, полученной магазином в 1983 г.,-5 тыс. долл.
Отчет о результатах хозяйственной деятельности
магазина "Дсйл Парсонс" за рабочий год,
заканчивающийся 31 декабря 1983 г.
Валовой объем продаж 65000 долл.
Возмещения и скидки - 5 000 долл.
Объем продаж-нетто . 60 000 долл.
Себестоимость реализованных товаров:
Себестоимость товарных запасов,
имевшихся на 1 января 1983 г. 12 000 долл.
Валовой объем закупок 33 000 долл.
Скидки со стоимости закупок - 3 000 долл.
Объем закупок-нетто
Стоимость доставки товаров
Стоимость закупок-нетто с доставкой
Общая себестоимость товаров, имевшихся
для продажи
Себестоимость товарных остатков на
31 декабря 1983 г.
Себестоимость
ров
Валовая прибыль
реализованных това30000
долл.
+2000 долл.
Издержки:
Торговые издержки:
Организация сбыта, заработная плата,
комиссионные
Реклама
Доставка товаров клиентам
Всего торговых издержек
Административные накладные
расходы:
Жалованье служащих
Канцелярские товары
Разное (услуги стороннего консультанта)
Всего накладных расходов
32000 долл.
44000 долл.
-9 000 долл.
8 000 долл.
1 000 долл.
1 000 долл.
4 000 долл.
1 000 долл.
1 000 долл.
35 000 долл.
25 000 долл.
10000 долл.
6000 долл.
688
Общефирменные издержки:
Арендная плата 2 000 долл.
Плата за отопление, электроэнергию,
телефон 1 000 долл.
Разное (страховка, отчисления за
амортизацию) 1 000 долл.
Всего общефирменных издержек
Общая сумма издержек
Чистая прибыль
4000 долл.
20 000 долл.
5 000 долл.
Расчет аналитических коэффициентов
Отчет о результатах хозяйственной деятельности содержит данные,
необходимые для выведения нескольких ключевых коэффициентов.
Обычно это так называемые операционные коэффициенты,
т. е. процентные отношения отдельных показателей отчета к сумме
продаж-нетто, которые дают предпринимателям возможность сравнивать
достижения текущего года с результатами предшествующего
(или показатели конкурентов с показателями отрасли за один
и тот же год) для определения степени успеха фирмы. Чаще всего
рассчитывают такие операционные коэффициенты, как доля валовой
прибыли, доля чистой прибыли, доля эксплуатационных расходов,
а также доля возмещении и скидок.
КОЭФФИЦИЕНТ
Доля валовой прибыли
Доля чистой прибыли
Доля эксплуатационных
расходов
Доля возмещении и скидок:
ФОРМУЛА РАСЧЕТА
Валовая прибыль
Объем продаж-нетто
Чистая прибыль
Объем продаж-нетто
Общая сумма издержек
Объем продаж-нетто
Возмещения и скидки
Объем продаж-нетто
РАСЧЕТ ПО ДАННЫМ
ОТЧЕТА
25000 долл.
60000 долл.
5 000 долл.
= 42%
60000 долл.
8%
20 000 долл.
60 000 долл.
5000 долл.
= 33%
60 000 долл.
8%
Еще одним полезным с точки зрения аналитической работы
коэффициентом служит показатель интенсивности оборачиваемости
товарных запасов. Интенсивность оборачиваемости товарных запасов-это
число раз полного возобновления или полной распродажи
товаров в течение определенного отрезка времени (обычно в течение
года). Этот показатель можно рассчитывать на основе суммы
себестоимости реализованных товаров, суммы продажной цены
товаров или количества проданных товарных единиц. Формула
расчета может иметь следующий вид:
интенсивность оборачиваемости
товарных запасов
или такой вид
интенсивность обрачиваемости
товарных запасов
или такой вид
интенсивность оборачиваемости
товарных запасов
себестоимость реализованных товаров
себестоимость усредненного
товарного запаса
сумма продажной цены реализованных
товаров
усредненная продажная цена товарного
запаса
количество проданных товарных единиц
средний размер товарного запаса
в штуках
Произведем расчет по первой формуле:
35000 долл.
35000 долл.
12000 долл. +9000 долл.
10500 долл.
-03.
Это означает, что товарный запас в магазине Парсонса в течение
1983 г. полностью возобновляется 3,3 раза. Обычно чем выше
показатель интенсивности оборачиваемости товарных запасов, тем
выше эффективность руководства фирмой и ее рентабельность.
В качестве критерия оценки эффективности руководства часто
пользуются показателем нормы прибыли на вложенный капитал,
который рассчитывают на основе данных, содержащихся в отчете о
результатах хозяйственной деятельности и балансовом отчете фирмы.
Чаще всего для расчета этого показателя пользуются следующей
формулой:
норма прибыли на вложенный
капитал
чистая прибыль объем продаж
:---------- х -------------
объем продаж сумма капиталовложений
При рассмотрении этой формулы возникают два вопроса. Во-первых,
зачем пользоваться двухступенчатой процедурой, если норму
прибыли на вложенный капитал можно вывести как простое отношение
чистой прибыли к вложенному капиталу? И во-вторых, что
конкретно имеют в виду под "вложенным капиталом"?
Обоснование для ответа на первый вопрос можно получить,
выяснив, каким образом сказывается каждый из составляющих
элементов формулы на показателе нормы прибыли. Предположим,
Парсонс рассчитывал норму прибыли на вложенный капитал следующим
образом:
норма прибыли на вложенный
капитал
чистая прибыль
(5000 долл.)
объем продаж-нетто
(600000 долл.)
объем продаж-нетто
(60000 долл.)
объем вложенного
капитала (30000 долл.)
или 8,3% х 2 = 16,6%
Если бы Парсонс считал, что увеличение принадлежащей ему
доли рынка одежды даст ему определенные маркетинговые преимущества,
он, возможно, добился бы той же самой нормы прибьши
на вложенный капитал, удвоив объем продаж при неизменных
уровнях прибыли и капиталовложений (за счет снижения коэффициента
прибыли при одновременном росте товарооборота и доли
рынка):
норма прибыли на вложенный ^
чистая прибыль
(5 000 долл.)
объем продаж-нетто
(120000 долл.)
капитал
объем продаж-нетто
(120000 долл.)
объем вложенного
капитала (30000 долл.)
или 4,16% х 4= 16,6%
Увеличения нормы прибыли на вложенный капитал Парсонс мог
бы добиться за счет роста чистой прибыли, осуществляя более
совершенное планирование маркетинга, его претворение в жизнь и
более эффективный контроль:
норма прибыли на вложенный ^
чистая прибыль объем продаж-нетто
(10000 долл.) (60 000 долл.)
------------ х ------------,
объем продаж-нетто объем вложенного
(60 000 долл.) капитала (30 000 долл.)
или 16,6% х 2 = 33,2%
Еще одним способом увеличения нормы прибыли на вложенный
капитал является изыскание пути сокращения капиталовложений
(возможно, за счет сокращения Парсонсом среднего объема своих
товарных запасов) при сохранении прежних уровней объема продаж
и прибыли:
чистая прибыль
(5000 долл.)
норма прибыли на вложенный ^ .
объем продаж-нетто
(60000 долл.)
объем продаж-нетто
(60000 долл.)
объем вложенного
капитала (15000 долл.)
или 8,3% х 4 = 33,2%
(S01
"'"'"'lto" А что же имеют в виду под "вложенным капиталом" в формуле
расчета нормы прибыли на вложенный капитал? Нередко думают,
что "вложенный капитал"-это вся сумма активов фирмы. Однако
сегодня многие исследователи при оценке эффективности системы
управления фирмой берут для расчета нормы прибыли другие
исходные данные. Одни ведут расчеты нормы прибыли на вложенный
капитал в виде нетто-активов фирмы, другие-в виде акционерного
капитала, третьи-в виде оборотного капитала. Поскольку
объем капиталовложений замеряется в определенный момент времени,
норму прибыли на вложенный капитал рассчитывают на
основе средней суммы капиталовложений между двумя моментами
времени (например, между 1 января и 31 декабря одного и того же
года). Норму прибыли на вложенный капитал можно также рассчитывать
в виде "внутренней нормы" на основе анализа будущих
поступлений наличными, приведенными в оценке настоящего времени
(подробно об этом методе см. в любом учебнике по проблемам
финансирования). Цель всех этих замеров состоит в выяснении,
сколь эффективно использует фирма свои ресурсы. По мере роста
инфляции, конкурентного давления и стоимости капитала подобные
замеры служат важным барометром маркетинга и эффективности
системы управления фирмой.
Наценки и скидки с цены
Оптовым и розничным торговцам чрезвычайно важно разобраться
в существе наценок и скидок. Чтобы не обанкротиться,
предприятие должно приносить прибыль, а в этом смысле очень
важным стратегическим соображением является установление процента
наценки. В процентах определяют размеры как наценок, так и
скидок.
Существует два метода расчета наценок, исходя из себестоимости
или из продажной цены:
процент наценки на себестоимость
процент наценки на продажную
цену
сумма наценки в денежном выражении
себестоимость
сумма наценки в денежном выражении
продажная цена
Во избежание путаницы и недоразумений Дейл Парсонс должен
решить, какой именно формулой он будет пользоваться. Скажем,
Парсонс купил рубашки по 8 долл. за штуку и захотел сделать на
них наценку в 4 долл. В этом случае процент его наценки на
себестоимость составит 4 долл.: 8 долл. = 50%. А если наценки
рассчитаны на основе продажной цены, ее процент будет равен
4 долл.: 12 долл. = 33,5%. При расчете процента наценки большинство
розничных торговцев исходит не из себестоимости, а из
продажной цены.
Допустим, что, зная себестоимость мужского галстука (10 долл.)
и размер нужной ему наценки (25%), Парсонс захочет рассчитать
продажную цену по формуле от продажной цены:
продажная цена = себестоимость + (процент наценки х продажная цена),
продажная цена = 10 долл. + 25% от продажной цены,
75% от продажной цены = 10 долл.,
продажная цена = 13,33 долл.
По мере движения товара по каналу распределения каждый член
канала (перед тем, как перепродать товар следующему звену)
производит на него собственную наценку. Эту "цепочку наценок"
иллюстрирует пример с мужским костюмом, за который покупатель
платит в магазине Парсонса 200 долл.:
производитель
оптовик
розничныи
торговец
себестоимость
наценка
продажная цена
себестоимость
наценка
продажная цена
себестоимость
наценка
продажная цена
сумма, % от
долл. про
даж
ной
цены
108 90
12 10
120 100
120 80
30 20
150 100
150 75
50 25
200 100
наценка
наценка
наценка
Прибыль розничного торговца, устанавливающего наценку в
размере 25%, необязательно оказывается выше прибыли изготовителя,
производящего всего 10%-ную наценку. Ведь прибыль определяется
еще и количеством штук товара, проданных с определенной
наценкой (интенсивность оборачиваемости товарных запасов), и
эффективностью деятельности фирмы (величина издержек и т. п.).
В ряде случаев розничному торговцу хотелось бы иметь возможность
пересчитывать показатели наценок на основе продажной цены
в показатель наценок на основе себестоимости и наоборот. Вот
соответствующая формула:
процент наценки на
продажную цену
процент наценки на
себестоимость
процент наценки на себестоимость
100% + процент наценки на себестоимость
процент наценки на продажную цену
100% - процент наценки на продажную цену
Допустим, Парсонс обнаружил, что конкурент производит
30%-ную наценку на себестоимость, и захотел узнать, как это будет
выглядеть в пересчете на процентную наценку на продажную цену.
Расчет будет выглядеть так:
30%
30%
= 23%.
100% + 30% 130%
Поскольку сам Парсонс производит 25%-ную наценку на продажную
цену костюма, он приходит к выводу, что его наценка сопоставима
с наценкой конкурента.
В конце лета Парсонс обнаружил, что у него скопился определенный
запас летних брюк. Ясно, что необходимо произвести
уценку, т. е. сделать определенную скидку с первоначальной продажной
цены. В свое время он купил 20 пар брюк по 10 долл. за
штуку, а продал 10 пар по 20 долл. за штуку. Теперь он уценил
непроданные брюки до 15 долл. за пару и продал по этой цене 5 пар.
Процент произведенной им скидки с цены (уценки) рассчитывается
следующим образом:
Процент скидки =
денежная сумма скидки
общий объем продаж-нетто
Уценка в денежном выражении составила 25 долл. (5 пар х 5
долл.), а общий объем продаж-нетто-275 долл., т.е. (10 пар х
х 20 долл.) + (5 пар х 15 долл.). Исходя из этого, процент скидки
будет равен 25 долл.: 275 долл. = 9%.
Процент скидки обычно рассчитывают не по конкретным товарам,
а для каждого отдела, так что замеры относительной маркетинговой
эффективности можно производить по отделам, сравнивая
показатели за последовательные отрезки времени. Парсонс
воспользуется процентными показателями скидок для проведения
замеров относительной покупательской активности и эффективности
деятельности продавцов разных отделов своего магазина.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Карьера в сфере маркетинга
Вы закончили изучение начального курса маркетинга и располагаете
определенными знаниями о том, чем занимаются в этой
сфере деятельности. Возможно, вы уже решили, что в маркетинге
есть все, что интересует вас в карьере - постоянный вызов, будоражащие
сознание проблемы, работа с людьми и практически
безграничные возможности для роста. Маркетинг - очень широкая
сфера деятельности с самыми разнообразными видами занятий,
включая анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за
осуществлением маркетинговых программ. Должности специалистов
по маркетингу существуют в организациях любого типа и
любого масштаба. В этом приложении вы познакомитесь с начальными
и более высокими ступенями возможностей карьеры в
...Закладка в соц.сетях
