Жанр: Наука
Футурошок
...адежды на то, что внутрисемейные
отношения продлятся на весь срок жизни участников,
не всегда оправдываются из-за увеличившегося числа
разводов. Но теоретически мы вступаем в брак "пока
смерть не разлучит нас", и общественным идеалом является
семейная связь на всю жизнь. Остается спорным, насколько
истинно и реалистично это ожидание в быстротечном обществе.
Но факт остается фактом, семейные отношения предполагают
длительную связь, и человек, ответственный за разрушение
семьи, считается виновным.
Средние связи. Эта категория включает в себя четыре
класса. В порядке сокращения продолжительности это: отношения
с друзьями, соседями, коллегами и членами церквей,
клубов и других добровольных организаций.
Дружба по традиции предполагает почти столь же прочные
связи, как и семья. В нашей культуре высоко ценятся
"старые друзья". Менее продолжительные отношения между
знакомыми - один из типов этого класса.
Соседские отношения больше не считаются долгосрочными
- Земля вертится слишком быстро. Они длятся, пока человек
находится в определенном месте, и этот срок неуклонно
сокращается. Разрыв с соседями, как правило, влечет за собойразличныепроблемы,
ноникакнесвязансчувствомвины.
Рабочие отношения часто перекрывают дружеские и,
реже, соседские. По традиции, особенно среди "белых воротничков",
рабочие отношения предполагают сравнительно
долгий отрезок времени. Хотя и эти ожидания могут очень
быстро меняться:
Отношения между членами церквей, общественных
организаций, политических партий и т. п. иногда перетекают
77
в дружбу, но до тех пор считаются самой непрочной связью
по сравнению с остальными тремя типами.
Краткосрочные отношения. В эту категорию попадает
большинство отношений в сфере услуг. Они включают продавцов,
курьеров, парикмахеров, цирюльников и т. д. Эти
отношения развиваются сравнительно быстро, и их прекращение
не возбуждает никаких отрицательных эмоций. Исключения
составляют врачи, юристы и бухгалтеры, связи
с которыми носят более продолжительный характер.
Эта категоричность несколько преувеличена. Многие
из нас могут привести примеры "сервисных" отношений,
которые продлились дольше дружеских, рабочих или соседских.
Множество длительных отношений есть и в нашей
жизни: мы годами можем лечиться у одного и того же врача
или сохраняем чрезвычайно тесные отношения с институтскими
друзьями. Эти случаи немногочисленны, хотя их
нельзя назвать чем-то необычным. В силу различной временной
протяженности, эти связи становятся различимы.
Эти ожидания не выходят за рамки правила и совершенно
не изменяют средней продолжительности различных межличностных
отношений.
ПРИГЛАШЕНИЕ НА СКОРУЮ РУКУ
Продолжающаяся урбанизация - это один из факторов,
благодаря которым мы движемся по направлению к большей
мимолетности наших отношений. Как предполагалось
раньше, урбанизация более тесно сближает большие массы
людей, а посредством этого увеличивает реальное количество
контактов. К тому же, этот процесс подкреплен расширением
географической мобильности, описанной в предыдущей
главе, которая ускоряет не только поток мест, но
и поток людей.
Увеличение числа путешествий влечет за собой увеличение
числа быстрых случайных контактов с попутчиками, администрацией
гостиниц, водителями такси, сотрудниками
авиалиний, швейцарами, горничными, официантами, с коллегами
и друзьями друзей, с таможенными служащими, и
многими другими. Чем больше мобильность человека, тем
больше количество коротких личных встреч, человеческих
контактов, каждый из которых - это фрагментарная и к тому
же сжатая во времени связь какого-либо типа. (Для нас такие
контакты являются естественными и незначительными. Мы
редко задумываемся над тем, испытывал ли кто-нибудь из
шестидесяти шести биллионов наших предшественников
такой высокий уровень быстротечности в человеческих отношениях
[3].) Как путешествия повышают количество контактов,
в основном с работниками различных сфер услуг,
так и перемена места жительства увеличивает количество
проходящих сквозь нашу жизнь людей. Передвижения ведут к
окончанию связей почти во всех вышеуказанных категориях.
Молодой инженер-подводник, сменив свою работу на
судоверфи на острове Маре в Калифорнии на новую должность
в Ньюпорте, Вирджиния, взял с собой непосредственно
свою семью, оставив родителей, родственников, соседей,
и т. д. Он разрывает все связи. Обосновавшись на новом месте,
он, его жена и ребенок должны проявить инициативу,
чтобы наладить ряд новых, более временных отношений.
Вот как описывает этот процесс молодая жена, ветеран
одиннадцати переездов: "Когда вы живете на одном месте,
вы замечаете перемены происходящие по соседству. В один
прекрасный день почту принесет новый почтальон. Через
несколько недель сменится кассирша в супермаркете. Затем
вы узнаете, что появился новый механик на бензоколонке.
Тем временем ваши соседи уехали и на их месте поселилась
новая семья. Такие перемены происходят постоянно,
но постепенно. Переезжая, вы обрубаете все связи и вам
приходится налаживать отношения заново. Вам приходится
искать нового педиатра, дантиста, механика, который не
обсчитает вас; вы нарушили всю организацию, и приходится
создавать все снова".
Чем чаще повторяется такой цикл, тем короче становятся
затронутые отношения. Среди значительной части населения
он проявляется с такой быстротой, что решительно меняет
наше представление о времени в человеческих связях. Заметка
в The New York Times рассказывает: "Вчера на вечеринке
на Фрагтаун Роуд зашел разговор о том, как долго живут
в Нью-Йорке присутствующие на ней люди. К общему удивлению,
обнаружилось, что самый большой срок - пять лет".
При более медленной смене мест и людей, пять лет - это чуть
меньше переходного периода для семьи, переехавшей в новое
общество. Это общепринятый срок. Сегодня же переломный
период должен быть сокращен по времени.
Так, во многих американских пригородах существует
служба "Добро пожаловать", которая знакомит вновь прибывших
с главными магазинами и конторами общества.
Оплачиваемые работники службы, обычно женщины среднего
возраста, посещают новых жителей, отвечают на их
вопросы, оставляют брошюры и, иногда, недорогие купоны,
по которым можно отовариться в местном магазине.Так
как это предполагает отношения только в категории обслуживания
и является не более, чем своего рода рекламой,
служба "Welcome Wagon" в целом оказывает поверхностное
воздействие.
Процесс налаживания связей с новыми соседями и друзьями
часто усиливается, благодаря присутствию персон,
обычно разведенных или одиноких пожилых женщин, которые
играют в обществе роль связующего информационного
звена. Такие люди существуют во многих обустроенных
пригородах. Социолог Роберт Гутман из Рутгерского университета
определил их функции, заметив, что несмотря на то,
что сама эта. женщина часто изолирована от жизни общества,
она получает удовольствие, наводя мосты для новоприбывших.
Она берет на себя инициативу и приглашает
их на вечеринки и другие сборища. А ее протеже тем временем
тешат себя надеждой, что "старые" жители, во многих
местах это означает два года пребывания, сами захотели
пригласить их. Но увы, новые люди вскоре понимают, что
связались с аутсайдером этого общества, и стараются прервать
отношения.
"Но к счастью для интеграторов, - сообщает Гутман, -
к тому времени, как новоприбывшие влились в общество и
покинули своих благодетелей, появляются новые переселенцы,
которым нужно протянуть руку помощи" [4].
И другие люди в обществе ускоряют процесс формирования
отношений. Развивая эту мысль, Гутман говорит:
"По словам респондентов, еще прежде, чем они приобретают
собственность, маклеры представляют им соседей. В некоторых
случаях соседские жены звонят друг другу, поодиночке
и группами. Иногда соседи случайно встречаются,
подстригая траву, убирая двор или заботясь о детях. Конечно
же, дети - первые, кто налаживает контакты с новым
окружением". Местные организации тоже играют важную
роль, помогая людям быстрее влиться в общество. Но это
в большей степени относится к владельцам частных домов,
нежели к жителям квартир. Церковь, политические партии
и женские организации обеспечивают большинство тех связей,
которых ищут новые жители. По словам Гутмана,
"иногда соседи могут рассказать о добровольных обществах
и даже привести на первую встречу; но чаще всего
мигрант должен сам найти подходящую для него группу
людей". Осознание того, что движению нет конца, что гдето
кочевники собирают свои пожитки и мигрируют дальше,
работает против развития отношений, которые стали
бы глубже, чем модульные. "Это отношения "Они приходят
и уходят", - говорит управляющий пригородного продуктового
магазина. - Однажды вы узнаете, что они уехали в
Даллас". "В Вашингтоне лавочникам редко удается наладить
долгие, продолжительные отношения с покупателями",
- констатирует Business Week. "Все время новые
лица", - говорит проводник в Нью-Хевене.
Даже дети осознают быстротечность человеческих связей.
"Няни" прошлого уступили место беби-ситтерам; каждый
раз, когда нужно присмотреть за ребенком, вам присылают
нового человека. Отставка семейных врачей отражает
тенденцию к сокращению продолжительности отношений.
Семейные врачи сетуют на то, что хотя они и не имеют узкой
специализации, их преимущество в том, что у них есть возможность
наблюдать одних и тех же пациентов в течение
всей жизни. Современные пациенты непостоянны. Вместо
того, чтобы довольствоваться длительными отношениями
с одним врачом, они порхают между разными специалистами,
меняя эти связи при каждом переезде в новое сообщество.
Контакты становятся все короче и короче. Автор книги
"Crestwood Heights", обсуждая взаимодействия профессионалов
и любителей, отмечает, что "природа таких контактов,
которые сами по себе являются лишь крупицами в напряженной
жизни каждой стороны, подразумевает сокращение любой
мысли до очень короткого сообщения при достаточно
малом количестве" [5]. Следует внимательней изучить влияние
фрагментарности и сокращения отношений врач-пациент
на здоровье людей.
БУДУЩЕЕ ДРУЖБЫ
Каждый раз переезжая на новое место, люди имеют склонность
бросать своих хороших друзей и знакомых, которые,
в конечном счете, забываются. Мы разрываем не все отношения,
остаются отношения с парой друзей и сохраняются единичные
контакты с родственниками. Но каждый переезд наносит
смертельный удар по этим связям. Поначалу в обе
стороны несется поток писем, происходят случайные встречи
и раздаются телефонные звонки. Но мало-помалу их частота
сокращается, пока, в конечном счете, совсем не затухает. Вот
что сказал типичный английский житель пригорода, уехав
из Лондона: "Нельзя забыть Лондон. Даже если с вами вся
ваша семья, остались друзья в Пламстеде и Элсеме. Вы возвращаетесь
туда каждые выходные. Но уже не вписываетесь".
Джон Барг в своей книге "The Floating Opera" точно
ухватил смысл текучести дружеских отношений: "Появляются
друзья, мы общаемся с ними, потом они исчезают, и мы довольствуемся
лишь слухами или вообще теряем их след.
Друзья возвращаются, и мы заново налаживаем отношения
или приходим к выводу, что уже совершенно не подходим
друг другу" [6]. Единственная ошибка этого высказывания:
автор не обратил внимания на то, что ленивое и извилистое
течение дружбы сегодня набирает скорость. Дружба
все больше напоминает каноэ, несущееся в стремнине перемен.
"Очень скоро, - утверждает профессор Колумбийского
университета Эли Гинсберг, специалист по вопросам человеческой
мобильности, - мы станем столичными людьми
в стране без каких-либо длительных связей и обязательств
по отношению к друзьям и соседям".
В потрясающей работе "Дружба в будущем", психолог
Кортни Толл высказывает предположение, что "благодаря
высокой мобильности, широкому спектру интересов и
разнообразным способностям к адаптации и готовности к переменам
среди членов высбкоавтоматизированного общества,
стабильность, основанная на тесных связях с небольшим
количеством людей, станет неэффективной... Люди
будут развивать способность налаживать приятельские
отношения на основе общих интересов и разрывать эти
связи, сменив круг интересов или местопребывание. А интересы
меняются стремительно".
Связанная с повышенной мобильностью способность быстро
создавать, разрушать или сводить до уровня знакомства
тесные отношения приведет к тому, что любой отдельно
взятый человек найдет такое количество друзей, которое
невозможно представить вяастоящем.
ДРУЗЬЯ ПО РАБОЧИМ ДНЯМ
Воздействие новых технологий на различные профессии -
это еще одна причина того, что мы продолжаем идти по направлению
к временным отношениям. Даже если люди прекратят
стекаться в столицы и застынут на своих нынешних
местах, резко возрастет количество и уменьшится продолжительность
отношений в результате смены работы. Мы можем
называть или не называть это автоматизацией, но усовершенствование
технологий сопровождается решительными
переменами всех профессиональных и личных качеств, которых
требует экономика.
Специализация повышает число разных профессий, в то
время как технические новшества сокращают продолжительность
жизни существующих. "Расцвет и упадок происходят
так быстро, что люди никогда не уверены в своей профессии",
- говорит экономист Норман Анон, специалист по
вопросам мобильности личного состава. Он отметил, что
профессия инженера авиации прошла этот путь за какие-то
пятнадцать лет. '
Одного взгляда на страницу ."Требуется" любой крупной
газеты достаточно, чтобы понять с какой умопомрачительной
скоростью возникают новые профессии. Системные
аналитики, операторы консолей, кодировщики,
специалисты по набору - это лишь некоторые профессии,
связанные с компьютером. Информационный поиск, сканирование
и технология тонкой пленки требуют к себе пристального
внимания, в то время как старые профессии потеряли
значение или вообще исчезли.
Журнал Fortune в середине 60-х годов после опроса
1003 молодых людей, нанятых крупнейшими компаниями,
обнаружил, что 1/3 всех опрошенных получила прежде никогда
не существовавшую работу. Другая большая группа
имела лишь одного предшественника на своем рабочем месте.
Даже если название должности оставалось прежним,
часто менялась суть работы, а также и люди, выполняющие
эту работу [7].
Рабочая текучка не просто прямое следствие технологических
перемен. Она также (Отражает процессы, которые
происходят, когда промышленность повсеместно подвергается
перестройке, чтобы адаптироваться к быстро меняющемуся
окружению и поспеть за бесчисленной сменой потребительских
предпочтений. Последнее исследование
Департамента Труда Соединенных Штатов показало, что
семьдесят один миллион американских трудящихся занимают
свои должности в среднем 4,2 года. Тремя годами раньше
этот срок составил 4,6 года и сократился почти на девять
процентов.
В другом докладе Департамента Труда говорится: "В существующих
условиях в начале 60-х годов предполагалось,
что средний двадцатилетний человек шесть-семь раз сменит
работу". Таким образом, вместо того, чтобы делать "карьеру",
гражданин постиндустриального общества сделает "несколько
карьер".
Сегодня в целях учета кадров люди классифицируются
согласно их настоящей работе. Рабочий может быть оператором,
продавцом или программистом. По словам многих
специалистов по кадровым вопросам, эта система, рожденная
в менее динамичный период,, уже не соответствует истине.
Сейчас все силы направлены на то, чтобы охарактеризовать
каждого работника не только с точки зрения выполняемой им
работы, но и с точки зрения особой траектории его карьеры.
Эти траектории отличаются у каждого человека, но можно
выделить несколько повторяющихся типов. На вопрос "Чем
вы занимаетесь?" постиндустриальный человек назовет тип
траектории, по которой двигалась его рабочая жизнь, а не
временную работу. Такие ярлыки более походят постиндустриальному
рынку рабочих мест, нежели существующие ныне
постоянные категории, которые не принимают в расчет, что
человек делал в прошлом и чего достигнет в будущем [8].
Высокий уровень текучки кадров, очевидный в Соединенных
Штатах, также характеризует и страны Западной Европы.
В Англии текучка в обрабатывающей промышленности
достигла уровня тридцати-сорока процентов в год. Во Франции
около двадцати процентов всей рабочей силы каждый год
меняют работу и, по словам Моники Вио, эта цифра повышается.
Директор шведской Ассоциации промышленников
Олаф Густафсон отметил, что "оборот рабочей силы в среднем
составляет двадцать пять-тридцать процентов в год...
Возможно, во многих местах произойдет повышение уровня
данного оборота до тридцати пяти-сорока процентов".
Повышается или нет статистически измеримый уровень
оборота рабочих мест, не имеет никакой разницы, потому
что измеримые перемены лишь часть истории. Эта статистика
не принимает во внимание переход из отдела в отдел одной
и той же компании или завода. А. К. Раис из института
Тависток в Лондоне заявляет, что "переход из отдела в отдел
представляет своего рода начало "новой жизни" в пределах
одной фабрики" [9]. Не принимая во внимание такие перемены,
вся статистика серьезно недооценивает количество
передвижений, которые происходят на самом деле: каждый
переход сопровождает прекращение старых и создание новых
отношений.
Любые перемены в работе влекут за собой довольно ощутимый
стресс. Человек должен избавиться от старых привычек
и манеры поведения и научиться новому образу жизни.
Даже если рабочие задачи похожи, отличается окружающая
обстановка. Так же, как и в случае переезда в новое сообщество,
человек вынужден создавать новые отношения с высокой
скоростью. И так же неформальные интеграторы ускоряют
этот процесс. В поисках связей люди входят в организации,
чаще в неофициальные и добровольные. И осознание того,
что ни одна работа не является стабильной, означает, что
сформированные отношения носят условный, модулярный и
по большей части временный характер.
НОВОБРАНЦЫ И НЕДОТЕПЫ
Обсуждая географическую мобильность, мы обнаружили,
что некоторые люди и группы подвижнее других. То же
самое касается и профессиональной мобильности. Кто-то
меняет работу чаще других людей. Справедливость требует
отметить, что географическая и профессиональная мобильность
взаимосвязаны. Среди наименее обеспеченных и
квалифицированных слоев населения существует очень высокий
оборот темпов. Оказавшись под ударами экономики,
которая требует образованных и высококвалифицированных
работников, бедняга перескакивает с работы на работу,
как мячик через сетку. Таких людей последними берут
на работу и первыми увольняют.
Люди со средним уровнем достатка и образования, несомненно,
более подвижны, чем сельские жители. Но и среди
них можно обнаружить сравнительно постоянные личности.
Как и раньше, мы отметили необычайно высокие и
неуклонно возрастающие темпы перемен среди групп, которые,
по-видимому, являются наиболее характерными для
будущего, среди ученых, инженеров, высококвалифицированных
специалистов и профессионалов, администрации и
менеджеров [10].
Последнее исследование показало, что темпы смены работы
в исследовательской и разрабатывающей промышленности
США приблизительно вдвое выше, чем в остальных областях
американской индустрии. Выявить причину этого очень
легко. Считается, что пик технологических изменений -
точка, где знания устаревают быстрее всего. В Вестингхаусе
полагают, что так называемый "срок жизни" дипломированного
инженера составляет всего десять лет. Это означает, что
добрая половина всех его знаний устареет за одну декаду [11].
Высокий оборот перемен также характеризует индустрию
общественных связей, в особенности рекламу. Недавний
опрос 450 американских рекламных работников показал,
что за последние два года 70% сменили работу. В Англии -
аналогичная картина; стремительные перемены находят
свое отражение в запросах потребителей, в искусстве, в художественных
стилях и производственных линиях. Переход
людей из одного агентства в другое вызывает тревожную
реакцию, и многие агентства отказываются принимать в штат
сотрудников, проработавших менее года [12].
Но возможно, самые драматические перемены обрушились
на рядовых управленцев, которые оказались менее удачливыми,
в отличие от своей системы, давно уже избавленной
от ударов судьбы. "Впервые в нашей истории, - говорит доктор
Гарольд Левит, профессор психологии и промышленного
менеджмента, - перед управлением встала проблема устаревания.
Потому что сравнительные успехи в развитии знаний
стремительно падают" [13]. Обучение современномууправлению
занимает больше времени. Так же, как и в случае с инженерами,
собственно подготовка заканчивается через десять
лет. Левит предположил, что в будущем "нам возможно придется
начать планировать карьеры, которые не увеличиваются,
а сокращаются по времени. Человек может слишком рано
достичь пика ответственности в карьере, и, скорее всего, уйдет
на более простую и тихую работу". Будь то повышение
или понижение по службе, переход на другую должность, будущее
предполагает больший оборот рабочих мест. Осуществление
этого плана уже нашло отражение в положении тех,
кто устраивается на работу.
"Раньше меня беспокоило наличие нескольких мест работы
в резюме претендента на должность, - признается служащий
Celanese Corporation.- Я боялся, что человек или оппортунист,
или попрыгунчик-стрекозел. Но сегодня меня это
больше не волнует. Меня интересует только, почему человек
сменил работу. Даже смена пяти-шести работ на протяжении
двенадцати лет может иметь свои плюсы. В действительности,
из двух людей с одинаковой квалификацией, я скорее выберу
того, кто увольнялся пару раз по веским причинам, чем того,
кто работал на одном и том же месте. Почему? Я знаю: такой
человек хорошо адаптируется" [14].
Повышение темпов оборота на рынке административных
рабочих мест следует собственным специфическим образцам.
Журнал Fortune пишет: "Разрушение верховной
администрации дает начало не только ряду увольнений собственно
в ней, но целой серии дополнительных передвижений.
Когда начальник уходит с работы, его непосредственные
подчиненные часто заваливают его просьбами уйти
вместе с ним. Если шеф отказывает в этих просьбах, они
немедленно начинают зондировать почву в других направлениях".
Неудивительно, что в докладе Стэнфордского исследовательского
института по вопросам рабочего окружения
1975 года высказано предсказание: "При возросшем
уровне "белых воротничков" предвидится большое количество
бурных перестановок... директорское окружение
будет и нарушенным, и разрушающим" [15].
Вся эта чехарда с рабочими местами скрывает не только
двигатель технических инноваций, но и поток, который
открывает новые возможности и в тоже время повышает
ожидания психологической завершенности. "Человек, начавший
свою карьеру тридцать лет назад, крепко держится
за свое рабочее место, пока не найдет новой работы, - говорит
вице-президент по промышленным связям Philco филиала
Ford Motor Company. - Но современный человек, кажется,
считает, что сразу за пиком карьеры должна начинаться
другая работа". По большей части так оно и есть.
Нередко новая работа, помимо новых нанимателей,
мест и обязанностей, включает в себя и новый образ жизни.
Существование "серийной карьеры" доказывается растущим
числом людей, которые в приемлемых условиях богатой
экономики решают кардинально изменить свою карьеру,
в то время как другие просто ждут пенсии. Например,
юрист по вопросам недвижимости оставил свою фирму
ради изучения общественных наук. Рекламный агент, проведя
двадцать пять лет на Мэдисон Авеню, пришла к выводу:
"Телефон потерял для меня свое очарование. Мне просто
необходимо избавиться от всего этого". Она работает
библиотекарем. Администратор по продажам с Лонг-Айленда
и инженер из Иллинойса бросили работу и стали преподавателями
физического воспитания. Престижный декоратор
вернулся в школу, чтобы принять участие в работе
программы по борьбе с бедностью.
RENT-A-PERSON
Перемена работы ведет к повышению скорости, с которой
люди проходят сквозь жизнь. Так как увеличивается темп человекооборота,
понижается продолжительность отношений.
На первое место выходят временные сферы услуг - своего
рода человеческий эквивалент арендной революции. В США
почти каждый сотый работник нанимается ненадолго на временную
работу, которая, в свою очередь, арендует их в промышленность,
чтобы удовлетворить временные нужды.
Около пятисот агентств обеспечивают промышленность
приблизительно 750000 временными работниками, от секретарей
и диспетчеров до инженеров оборонительных сооружений.
Когда отделению Lycoming корпорации Avco
потребовалось 150 инженеров-проектировщиков для выполнения
срочного заказа правительства, они получили
рабочую силу именно в таких агентствах. Стало возможно
набрать полный штат сотрудников в срочном порядке. Наемные
работники участвуют в политических кампаниях.
Их нанимают для срочной работы в типографиях, больницах,
на заводах. (В Орландо, штат Флорида, их работа
заключалась в том, чтобы раздавать долларовые купюры
в торговом центре). Десятки тысяч наемных работников
выполняют более прозаичную работу. Например, помогают
постоянному штату крупных компаний справиться с офисной
рутиной во время серьезной запарки. Одно такое
"бюро проката", Arthur Treacher Service System, призывало
взять напрокат горничных, шоферов, мясников, поваров,
водопроводчиков, нянь, медицинских сестер, разнорабочих,
электромонтажников и других представителей сферы
услуг. "Так же, как и машины", - добавляли они.
Наем временных служащих для временной работы напоминает
аренду материальных предметов, которая распространена
по всему индустриальному миру. В 1956 году
Manpower, Incorporated, крупнейшее агентство временной
рабочей силы, открыло отделение во Франции. Количество
таких агентств удваивалось каждый год, на настоящий момент
их стало 250.
Те,
...Закладка в соц.сетях
