Жанр: Психология
Психологическая герменевтика
...адиосвязи", выдвигавшихся уже
в 20-х годах. Эфир и сейчас очень плотно занят передачами самого
различного назначения.
Есть свои сложности и с достижением второй важной цели общения,
которая заключается в том, чтобы связать каждого человека с
центрами обеспечения безопасности. Представьте себе, например,
центр охраны здоровья, куда по определенным каналам связи постоянно
поступают сведения о температуре, пульсе, кровяном давлении
и т.д. каждого прикрепленного к центру человека. Ясно, что для
профилактики многих опасных для здоровья и жизни состояний такая
форма связи была бы просто бесценной. Возможны и другие системы
обеспечения безопасности: автоматическое оповещение противопожарной
службы об опасных колебаниях температуры во всех
жилых домах, учреждениях и предприятиях или предупреждение
всех без исключения граждан об угрозе стихийного бедствия и т.д.
Сейчас эту функцию выполняет радио, но радиоприемник может
быть и выключен, а аппаратура центров обеспечения безопасности
должна быть постоянно действующей и оповещать человека тогда,
когда центр считает это необходимым.
Третья цель, быть может, не менее существенна, чем две предыдущие,
хотя ее значение осознается не всеми и не сразу. Смысл ее в
том, чтобы поставить каждого человека з ситуацию оптимального
выбора программы. Казадому из нас известна ситуация, когда человех,
взяв в руки программу радио и телевидения, отмечает интересные
ему передачи. Представим теперь, что он может выбирать не из
пяти или десяти программ, а из пятидесяти или даже ста. Первое
ощущение: это необычайно много. Но выбирая книгу в библиотеке,
вы осуществляете оптимальный выбор, просмотрев сто, а то и больше
названий. Возможно ли нечто подобное для телезрителя? Да,
возможно, но при двух существенных условиях.
Во-первых, должна измениться сама техника телепередач. Вполне
допустимо, что для этой цели будут применены оптические и кабельные
средства, с помощью которых возможна одновременная передача
значительного количества программ. Во-вторых, должны измениться
и сами программы, и средства их приема. В этом отношении
очень многое обещает развитие голографии с ее необычайной яркостью
и чистотой тонов стереоскопического изображения.
Но все же выбор между подобными программами будет зависеть
от главного - от их содержания.
Глубина содержания и разнообразие форм сами по себе предъявляют
немалые требования к внутреннему миру слушателей и зрителей.
Ситуация оптимального выбора предусматривает еще одну исключительно
интересную возможность - выбор книги. С развитием
многопрограммной техники передач каждый телезритель сможет
просто увидеть перед собой какую угодно страницу из любой хранящейся
в библиотеке книги. Телепередача, таким образом, создает новые
возможности для чтения.
Следующая, четвертая, цель развития общения многократно описана
в научно-фантастических романах. Это - установление двусторонней
связи с инопланетными цивилизациями. По всей видимости,
подобного рода связь гораздо более вероятна, нежели непосредственный
контакт с представителями иных цивилизованных миров.
Расстояние до них, надо думать, чрезвычайно велико, и с ними легче
осуществить информационную связь. В чем это может выразиться? В
том, например, что мы получим адресованное именно нам сообщение
(что наименее вероятно). В том, что будет услышано сообщение,
адресованное некоторому множеству цивилизованных миров. И наконец
в том, что мы перехватим сообщение, адресованное одним цивилизованным
миром другому. Этот вариант представляет особый
интерес.
Есть немало доводов в поддержку остроумной гипотезы, согласно
которой мы не получаем никаких сообщений от иных миров просто
потому, что их много и они заняты общением друг с другом, а Земля
- "маленькая, замерзшая с двух концов скорлупка", затерянная гдето
в галактических далях,- их мало интересует. Есть и противоположное
мнение. Разделяющие его утверждают, что жизнь и человеческая
цивилизация - явления в космосе едва ли не уникальные, и в
нашей Галактике равноценного нам партнера для общения может
даже и не быть.
Прогнозов тут хватает - и оптимистических, и пессимистических.
Одно можно сказать с уверенностью: интерес к исследованиям в этой
области не угаснет никогда. Человек узнает о том, кто он, и что собой
представляет, из общения с себе подобными. Поэтому он всегда будет
их искать.
Но вернемся из космических далей на землю и спросим себя - что
дает общение, какие плоды оно приносит нашей практической жизни?
Во-первых, в общении налаживается совместная деятельность людей.
Ее уровень эффективности повышается.
Во-вторых, в процессе общения происходит известное сближение
его участников. Растет взаимное доверие, складывается определенное
мнение друг о друге, формируются связывающие людей отношения.
Третьим существенным результатом общения является так называемый
клиринг (от английского слова "clearing".). В чем он заключается?
Его суть состоит именно в том, что в итоге общения проясняются
вопросы, ранее казавшиеся запутанными. И не только потому,
что участники общения узнают что-то новое, хотя это тоже очень
важно. Тут играет роль еще и то, что общение будит мысль. В живой
дискуссии приходят в голову и новые соображения и вообще сам ход
размышлений становится иным. История науки, техники, общественной
жизни знает немало идей, зародившихся в процессе общения.
Общение выполняет несколько функций,
причем подразделение их в известной мере
условно, нередко они взаимодействуют, взаимно
проникают друг в друга. Иначе говоря,
общение полифункционально. Различают четыре
основные функции общения: инструментальную, синдикативную,
функцию самовыражения и трансляционную. Сочетаясь, они
придают процессам общения конкретную специфику.
Прежде всего общение обладает необходимой для личности инструментальной
функцией. Это основная рабочая функция общения,
заключающаяся в передаче информации, существенной для исполнения
действия. Планирование производственных операций,- процесс
совместного труда, распределение продуктов производства - все это
предполагает координацию актов деятельности путем общения.
Близка, но не тождественна инструментальной функция объединения
- синдикативная. Многие акты общения имеют своей непосредственной
целью выявление и укрепление общности между
людьми в рамках больших и малых групп. Бесспорно, объединение
- не самоцель, оно происходит на определенной основе и представляет
собой процесс, ориентированный на решение социальных
задач. Но объединение личностей уже само по себе социально существенно
как необходимая предпосылка для решения разнообразных
задач. Создание организаций с различной структурой, различающихся
по степени сплоченности, представляет собой проявление выраженной
синдикативной значимости общения.
В этой связи нельзя не упомянуть и о "фатическом общении" (по
терминологии Бронислава Малиновского), сущность которого именно
в том, чтобы социально обозначить общность, хотя бы временно
возникшую. Когда присутствующие на спортивных состязаниях во
всеуслышание выражают свое отношение к успехам и неудачам команд,
они обращаются не только к спортсменам, но и друг к другу.
Отнюдь не только для психологии спорта важен факт объединения
людей, в большинстве своем далеких от непосредственного участия в
играх. И с психологической точки зрения представляет большой интерес
феномен искреннего увлечения формами деятельности, которые,
строго говоря, могут служить лишь предметом общения, не будучи
реально доступными для тех, кто их наблюдает.
Для историко-психологического рассмотрения синдикативной
функции общения любопытным объектом могут служить византийские
димы - своеобразные политические организации, возникшие
как объединения, выражаясь современным языком, "болельщиков"
константинопольского ипподрома. Знаменитое в истории Византии
восстание 532 года отнюдь не случайно началось на ипподроме, где
произошел "самый удивительный диалог между народом и императором,
какой знает история'". Разговор между императором и руководителем
дама "зеленых" "велся через императорского глашатая: за
ним, то затаив дыхание, то взрываясь от негодования, следили тысячи
зрителей, заполнивших ипподром"^.
Как много говорят такие исторические свидетельства о своеобразии
личностных форм, в которые способна облечься коммуникативная
актуализация общественных отношений: византийский император
смотрел те же состязания, что и константинопольские ремесленники,-
зрелища создают иллюзорный эффект отсутствия социальных
перегородок и различий между зрителями. И этот эффект, недолговечный
и парадоксальный, породил дискуссию, которая имела
столь грозные политические последствия. Вещал глашатай, транслятор
официальных высказываний главы государства, и в ответ гремели
голоса тысяч людей, сплоченных общими интересами, а не спортивным
азартом. Поляризация социальных сил обозначила себя в
' История Византии.- Т. 1.- М., 1967.- С. 287.
^Петрос!шЮ.А.,Юсупо"А.Р. Городнадвухконтанентах.-М., 1977.-С. 56.
процессе общения со всей резкостью. Быть может, простое желание
отвлечься от каждодневных тягот некогда привело рядового участника
этих исторических событий на скамьи ипподрома, но именно
здесь он с течением времени ощутил, что причастен к той надличной
силе, которая свойственна группе. И эта сила в обстановке острых
социальных противоречий не могла не проявить себя как сила именно
социальная.
Синдикативной функции родственна функция самовыражения.
Самовыражение по самой своей сущности ориентировано на взаимопонимание,
на контакт. Как тонко заметил Г. Клейст, человек трагической
судьбы и большой писатель, "странный источник вдохновения
для говорящего - человеческое лицо перед ним: и часто всего
лишь один взгляд, указывающий нам, что наша наполовину выраженная
мысль уже понята, дает нам возможность выразить всю другую
ее половину"'. Особую роль играет самовыражение в творческой
деятельности, продукт которой социально значим постольку, поскольку
он становится предметом общения между людьми.
И наконец, важнейшее значение имеет трансляционная функция
общения - функция передачи конкретных способов деятельности,
оценочных критериев и программ. Эта функция лежит в основе обучения:
через общение и происходит обучение личности, как институциональное,
санкционированное и организованное государством, так
и собственно индивидуальное, неформальное, происходящее в процессе
повторяющихся контактов с людьми, способными передавать
данному лицу свои знания и навыки.
Конечно, этими четырьмя функциями значение общения для личности
никак не исчерпывается, более того, и деление их до определенной
степени условно. Полифункциональная природа общения
конкретизируется в особого рода субординации системы одновременно
существующих функций. Так, общение учителя с учениками
инструментально, ибо имеет целью координацию совместных действий
в учебном процессе. Естественно, что при этом общение выполняет
главным образом трансляционную функцию. Но не менее естественно,
что для настоящего педагога общение с учащимися - всегда
самовыражение, и слушатели это чувствуют и ценят.
Есть и второстепенные функции общения - такие, которые возникают
и исчезают с возрастом. Так, для детей характерна реализация
формирующейся личности в ролевых играх, с речевой персонализацией.
Заметим в связи с этим, что присущая ребенку способность
представлять себя кем-то во время игры, принять на себя чью-то
роль является одновременно и особой формой общения, которая факКлейст
Г. О том, как постепенно составляется мысль, когда говоришь // Избранное.-
М" 1977- С. 504.
тически не проявляет себя с достижением социальной зрелости и завершением
ранних этапов формирования личности.
Особого внимания исследователя заслуживает дифференциация
коммуникативных и мнемонических, т.е. связанных с памятью, факторов,
от которых зависит континуальность человеческого "я", иначе
говоря, сохранность личности'. Как таковая континуальность личностного
бытия никаких сомнений, естественно, вызывать не может.
ибо личность сама по себе есть нечто, существующее во времени,
меняющееся, иногда чрезвычайно резко и глубоко, но продолжающее
быть собою, именно данной личностью, а не какой-либо иной.
Вполне естественно, что роль основного средства, гарантирующего
континуальность конкретного человеческого "я", выполняет человеческая
память: она сохраняет все. что необходимо для продолжения
личной индивидуальности во времени. Если рассматривать "я" как
связующий центр осознаваемых свойств и состояния личности, то
фактором, поддерживающим стабильность и конкретные изменения
"я", следует считать общение. Именно общение позволяет человеку
осознать свою личную индивидуальность, познать самого себя. Зеркало,
в которое смотрится человеческое "я", находится вне его самого.
То, что поэт В. Ходасевич назвал "говорящим правду стеклом",-
в данном случае другие люди.
Люди обладают особенностями, объединяющими их в большие
группы по национальным, классовым, социально-культурным, возрастным
и прочим признакам. И конечно, эти особенности влияют на
общение (сравните, как веселятся и спорят подростки и как степенно
беседуют пожилые люди). Более того. они влияют и на понимание
явлений культуры. "Вероятно, никто не думает,- замечал
А. Герцен,- что Англия времени Елизаветы, особенно большинство
народа, понимала отчетливо Шекспира: она и теперь не понимает
отчетливо, да ведь они и себя не понимают отчетливо. Но что англичанин,
ходящий в театр, инстинктивно, по сочувствию понимает
Шекспира, в этом я не сомневаюсь. Ему на ту минуту, когда он слушает,
становится что-то знакомее, яснее'".
Конечно, гений Шекспира принадлежит всему человечеству, но
именно в той мере и потому, что воздействие его на сознание зрителя
(иной эпохи, иных социальных условий, иного народа, наконец) нераздельно
с пониманием жизни, и это знал тот, кто воссоздал его
творения по-русски. Борис Пастернак говорил: "Зритель сейчас обрел
более ясное понимание жизни, и тут важно, хватит ли у нас таланта и
прозорливости дать зрителю то, что он смутно желает". И еще:
Сохранность личности - одна из определяющих констант нормы человеческой
психики, и недаром видный украинский психиатр П. П. Ющенко предлагал заменить
термин "психически больной" на "личнобольной"
' Герцен А. Кылое и думы.- Т. 1. Ч. IV.- М., 1931.-С. 343.
4 Зак. 195 97
"Зритель смеется и плачет в зрительном зале нс оттого, что ему грустно
или весело, а оттого, что путь к нему найден верно"'.
Умение "найти путь" к зрителю означает по существу дела умение
воздействовать на его мысли и чувства, вызывать определенные переживания,
неявно или прямо влияя на формирование у него определенных
убеждений.
Издревле речевому общению и неразъемному с ним устному коммуникативному
воздействию придавалось очень большое значение.
Даже слово "внушение" имеет общую коренную основу со словом
"ухо", "ушко". И в цивилизациях, которые уже обладали развитой
письменностью, роль непосредственного речевого воздействия считалась
очень большой. "Слова предназначены для ушей, внушают
через ухо. Отец, наклонившись к правому уху новорожденного сына,
трижды произносит "речь, речь, речь!" (Брихадараньяка упанишада.
VI. 4. 25) ...Но посмотри, как симметрично расположены уши. У тебя
в голове как бы имеется сквозное отверстие, и поэтому часто слова
"в одно ухо входят, в другое выходят"... однако надо, чтобы слова
застревали внутри. А чтобы внутрь не попадали дурные вещи, уши
следует оберегать. Ведь туда могут забраться... дурные слова, и поэтому
"у девки уши золотом завешаны", не слышит непристойных
речей"^. Вот, оказывается, откуда взялся обычай носить серьги. Но
ему тысячи лет, а нас больше интересуют проблемы нынешнего дня.
Сфера информационного воздействия, раз
уж мы коснулись этого вопроса, шире речевого
общения: она охватывает все стороны
жизни групп.
Возьмем, например, военную форму, руку,
вскинутую под козырек, всю сложную символику армейской и флотской
жизни. Как член организованной группы индивид должен находиться
в соответствующем знаковом (или символическом) окружении.
Если данная группа специализирована относительно целей и характера
коммуникации, специализируются и символические формы.
ее сопровождающие. Так, особой сложностью отличается символическое
оружие, соответствующее религиозному культу.
Для коммуникации характерны два типа представления информации
- линейный и фенестрационный (от лат. fenestra - "окно"). Знаки,
следующие один за другим, представляют информацию линейно
(типичный пример - человеческая речь). Знаки, сгруппированные так,
чтобы их смысловое восприятие было по возможности одновременным,
единым, представляют информацию в ином, фенестрационном, виде
Цит. по: Целиковская Л. Жизнь одаривает встречами // Советский экран.-
1980-№3-С. 15.
^ Абрамян Л. А. Беседы у дерева (этнографические заметки) // Обычаи и культурнодифференцирующие
традиции у народов мира.- М., 1979.- С. 78-79.
(эмблема, герб, орден. Дорожный знак). Обычно эти типы представления
информации взаимно дополняют друг друга.
Обратите внимание на то, что люди окружены знаками с детских
лет и до завершения жизненного пути. Сфера их возможного воздействия
на людей называется силовым полем знаков.
Различают два типа силового поля знаков - локальное и генерализованное.
Локальное силовое поле создается в данных конкретных
точках пространства с тем, чтобы стабилизировать коммуникативную
ситуацию в соответствии с эталоном. Вспомните, например, о
знаках уличного движения, лозунгах, транспарантах, плакатах, вывесках.
Генерализованное силовое поле создается в результате работы
центральной направляющей системы. Для него характерно реплицирование,
т.е. воспроизведение по образцу определенного набора
знаков. Радио, телевидение, пресса - все они суть средства организации
генерализованного знакового поля. От печатной машины, от
телестудии, от микрофонов идут к конкретным людям идентичные
сообщения и изображения.
Если локальное поле создается в местах возможного сосредоточения
коммуникантов, то генерализованное является распределенным,
иными словами, основное сообщение как бы повторяется для каждого
коммуниканта, подводится к нему по каналу передачи.
Ситуация, в которой осуществляется коммуникативное
воздействие, определяется набором
пространственных и временных констант.
Типические сочетания таких констант
могут быть системно охарактеризованы как
хронотопы'. Хронотоп дороги, например, отличается тем, что коммуникация
происходит внутри малых групп, которые объединены
временно доминирующей установкой - достичь цели передвижения.
В рамках хронотопа дороги возникают новые информационные контакты.
Люди, допустим, в поезде вступают в межличностные отношения,
менее вероятные в иных обстоятельствах, скажем, при стабилизированном
круге общения в небольшом городке (хронотоп маленького
города, типичного для "одноэтажной Америки" 20-30-х
годов, детально описан в работах американских социологов - супругов
Линд).
Известна коммуникативная специфика хронотопа больничной палаты,
где доминирующие установки (острое желание излечиться, надежды,
сомнения, тоска по дому) накладывают специфический отпечаток
на предмет общения. Особого рода коммуникативные регулиТермин
"хронотоп" (греч.) - "время - пространство" - употребляется в различных
отраслях знания. М. Бахтин определяет его как слияние пространственных и
временных примет в осмысленном и конкретном целом (см.: Бахтин М. Время и пространство
в романе // Вопросы литературы.- 1974.- № 3.- С. 134).
99
рующие факторы характеризуют хронотоп траншеи, или, шире говоря,
передовой позиции: здесь эффективность воздействия речевых
сообщений на поведение выявляется в экстремальных ситуациях и
достигает максимума. Исполнение боевых приказов становится фактором,
от которого зависит не только регуляция деятельности, но и
самое существование групп и членов групп.
Разработка хронотопической классификации коммуникативных ситуаций
имеет большое значение для прогнозирования результатов
воздействия на личность и группу. Эта работа ведется, но пока еще
не закончена.
Вообще воздействие на психику человека связано с динамикой его
потребностей и сил. Психика человека как бы нацелена на изменение
окружающего мира через посредство сущностных сил, физических и
умственных, а конкретные потребности есть частное выражение этой
фундаментальной тенденции.
Потребности могут рассматриваться как совокупность факторов,
способствующих коммуникации. Именно существование потребностей
учитывается в практике коммуникативного воздействия.
"Испытывать потребность - это, в сущности, значит ощущать нехватку
чего-либо, которую пытаются восполнить, а это как раз и определяет
некоторое побуждение, управляющее поведением животного
или человека"'. Обращение к побуждениям индивида, обусловленным
его потребностями и установками, составляет важное
условие коммуникативного воздействия на его поведение. Это обстоятельство
давно установлено эмпирически и используется для повышения
эффективности воздействия.
Так, можно ориентировать сообщение на преодоление возникшего
барьера общения или, как еще говорят, на пробой барьера в тех точках,
где он наименее прочен (там, где та кли иная потребность обострена,
барьер как бы "прогибается изнутри", становится тоньше).
Существуют способы пробить барьер "снаружи". И простейший из
них состоит в намеренном изменении интенсивности сигнала. Это
относится к человеческой речи. Известна, например, особая вокализация
военных команд, впрочем, и простое понижение голоса иногда
дает поразительные по эффективности результаты. По словам Поля
Рейно, премьера Франции в дни германского вторжения 1940 г.,
"люди верят любой нелепости, если ее сообщают шепотом". Это, разумеется,
преувеличение, но абсурдным его назвать нельзя.
А вот более сложный пример образования бреши в барьере.
У тренера недобор девушек в секции по фехтованию. У девушек
другие интересы, они не представляют себя в маске и с рапирой,
кроме того, занятие это утомительное и отнимает время по вечерам.
Пьером А. Потребности // Экспериментальная психология / Под ред. П. Фресса i
Ж. Пиаже.- М., 1970.- С. 147.
Что же делает тренер? Он приходит в аудаггорию, где сидят первокурсницы,
в сопровождении самой стройной фехтовальщицы, поднимается
на кафедру и сообщает: "Фехтование - это совершенно
особый вид спорта. Он полностью меняет движения и фигуру человека.
Через четыре месяца на вас будут смотреть совершенно другими
глазами". Жест в сторону молча стоящей радом фехтовальщицы:
"Запись у нашей разрядницы с двух часов". К вечеру задача решена.
Это, разумеется, частный случай, но он показывает значение ориентации
на потребности для коммуникативной практики.
В процессе воздействия на индивида и группу следует учитывать
конкретные модели регуляции деятельности.
Заслуживает внимания предположение, что условием эффективной
регуляции деятельности служит психостазис, или определенное соответствие
между 1) осознанием и реализацией возможностей деятельности
и 2) осознанием конкретных результатов деятельности и ее последствий
для индивида и группы, к которой он принадлежит. Тем
самым речь идет о симметрии между реализацией возможностей и
ответственностью: симметрия устанавливается посредством процесса
понимания.
Естественно, что в детском возрасте перебор возможностей очень
велик (поэтому дети так часто предпочитают ролевые игры). Что же
касается ответственности, то она лишь в малой степени носит личный
характер: это распределенная ответственность (родители, школа),
и ребенок это осознает.
рисунок.
Это должно заинтересовать тех, кто занимается проблемами
рекламы. Рекламное (и вообще убеждающее) воздействие должно
быть нацелено туда, где критический барьер тоньше. А он
тоньше там, где потребность острее. Эта схема иллюстрирует историю
о том, как студенток зазывали в секцию по фехтованию.
С течением времени количество личных и социальных возможностей
уменьшается, а вероятность реализации отдельных возможностей
возрастает. Ответственность непосредственно связана именно с
реализуемыми возможностями.
Поясним это на простых примерах.
Третьеклассники играют в космонавтов, моряков, разведчиков.
Однажды я видел просто мастерски разыгранную сцену дуэли (то ли
"Пушкин с Дантесом", то ли "Печорин с Грушницким"). Кто на самом
деле знает, кем станет девятилетний мальчик, что стоит передо
мной,- космонавтом, шофером, артистом? Но мы твердо знаем, что
через двадцать лет спектр его возможностей сузится, хотя вероятность
реализации их возрастет. Предположим, в 29 лет - он подполковник,
тогда его шансы стать генералом высоки, а, скажем,
профессиональным актером - низки.
Итак, если задача воздействия на человека состоит в том, чтобы
изменить его деятельность, то оно должно быть направлено на ту
ось, которая соединяет возможности человека и ответственность за
их реализацию,- на понимание. Иначе говоря, если мы хотим активизировать
деятельность человека, мы должны добиться того, чтобы
он понял ее смысл, оценил ее перспективы. Тогда он возьмет на себя
смелость действовать и примет на себя ответственность за ожидаемые
результаты.
Широкая картина социальных перспектив, тонкий анализ реальных
человеческих возможностей - все это может быть ярко освещено в
текстах. И это могут быть не обязательно научные тексты. Чтение
Достоевского влияло на мысли Эйнштейна больше, чем знакомство с
иными научными трудами. Художественная литература - едва ли не
важнейший предмет понимания, способный серьезно повлиять на
внутренний мир человека.
Четыре позиции, в которых предстает личность,
условно именуются "тело" (1),
"изнутри" (2), "извне" (3), "издалека" (4).
Первая позиция - это личность со всеми ее
телесными особенностями. "Телесный" надо
понимать в широком смысле - это и красота (которая может сыграть
решающую роль в молодые
...Закладка в соц.сетях
