Купить
 
 
Жанр: Психология

Избранные работы по социальной психологии

страница №52

как отрасль знания лишь зарождается
(Китов А. И. Экономическая психология. М" 1987), хотя ее основы и были заложены
Г. Мюнстербергом еще в начале XX в.

^' Речь идет о реакциях, действиях и т. п.

^' Понятие "установки" как готовности действовать определенным образом по отношению
к другим социальным объектам получило широкое распространение в социальной психологии.
Позднее стали говорить о социальных установках применительно не только к
личности, но и группе (Мингалеева Г. А. Роль коллективной установки в совместной
деятельности производственной бригады // Социально-психологические факторы эффективности
деятельности бригад. М., 1987. С. 79-95).

^' Конечно, не только и не столько социальные установки становились причинами войн
между разными племенными группами, однако, отрицательные установки при этом,
безусловно, усугубляли враждующие взаимоотношения.

"' Имеется в виду заражение.

^' В. М. Бехтерев фактически формулирует важную идею комплексного подхода в исследовании
социально-психологических явлений, ставшего продуктивным в последующие годы.

^' Психология личности в разных социальных группах действительно стала одним из основных
объектов исследования в социальной психологии (см., например: Коллектив и личность
/ Под ред. К. К. Платонова. М., 1975).

^' Речь идет о выделении социальной психологии как самостоятельной отрасли знания.

^"' Дискуссия о различиях объектов исследования в социологии и социальной психологии
продолжается и в настоящее время. Однако, степень стихийности-организованности
групп уже не рассматривается как основание разделения социологического и социально-психологического
подходов. В ходе дискуссий предлагался целый ряд и Других
критериев разделения, например: малые и большие группы, реальные и искусственные
(статистические) группы и т. п.

^' Точка зрения, сформулированная В. М. Бехтеревым, имеет широкое распространение и
в настоящее время: социология, в отличие от социальной психологии, не ставит своей
целью раскрыть глубокие механизмы возникновения и динамики тех или иных групповых
и общественных явлений.

^' Ход повторяющихся дискуссий о предмете социальной психологии подтвердил эту мысль
В. М. Бехтерева: несмотря на большое число противников относительно самостоятельного
статуса социальной психологии как в среде социологов, так и психологов, ей удалось
выделиться и существовать в качестве отдельной научной дисциплины.

^' Такое разделение в подходах социологов и социальных психологов к исследованию
групповых процессов в дальнейшем не сохранилось. И те, и другие специалисты изучали
социальные явления (процессы, состояния и свойства) безотносительно к тому, являются
ли они интеграционными или дезинтеграционными. В частности, исследование межличностных
и межгрупповых конфликтов сформировалось как крупное научное направление в
социальной психологии.

^' Группа и коллектив как объекты социально-психологического исследования позднее
дифференцировались (как общее и частное). Коллектив стал рассматриваться как более
высокий уровень (или этап) развития группы. Эта идея была сформулирована А. С. Макаренко
и получила наиболее четкое оформление в работах Л. И. Уманского, А. В. Петровского
и их сотрудников. (Уманский Л. И. Поэтапное развитие группы как коллектива
// Коллектив и личность. М" 1975. С. 77-87; Петровский А. В., Шпалинский В. В.
Социальная психология коллектива. М" 1978).

^' Такое разделение коллективной и социальной психологии в настоящее время не встречается.
Социальная психология изучает как организованные, так и стихийно формирующиеся

",. группы.

В настоящее время термин "коллектив" используется в более узком, по сравнению с
пониманием В. М. Бехтерева, смысле. Он не применяется для обозначения, например,
толпы, народа или государства (из того, что предлагает В. М. Бехтерев), хотя
общепризнанное понимание коллектива отсутствует и сейчас (см., например: Донцов
А. И. Психология коллектива. М" 1985; Немое Р. С. Социально-психологический
анализ эффективной деятельности коллектива. М" 1984; Коллектив и личность/Отв.
ред. К. К. Платонов. М" 1975; Психологическая теория коллектива/Под ред.
А. В. Петровского. М" 1979).

**' Н.Кареев явно преувеличивал роль психологии в становлении социологической науки.

Судя по тексту, это хорошо понимал В. М. Бехтерев, когда ниже писал о том, что
общественная жизнь не исчерпывается психологическими взаимоотношениями различных
групп, и что коллективная рефлексология - одна из основ социологии.

^' Позднее стало общепризнанным, что психологическое направление в социологии является

одним из важнейших источников формирования социальной психологии.

^' Фактически В. М. Бехтерев формулирует проблемы и задачи исторической психологии,
получившей впоследствии соответствующее развитие (История и психология / Под ред.
Б. Ф. Поршнева, Л. И. Анциферовой. М., 1971; Поршне" Б. Ф. Социальная психология
и история. М., 1979).

^' Речь идет о психологическом методе анализа продуктов деятельности, который широко
применяется в психологии труда и искусства, этнопсихологии и исторической психологии,
однако, он явно недостаточно используется в социальной и экономической психологии.
В. М. Бехтерев несколько упрощает данный метод, говоря о том, что "по результатам
нетрудно судить о характере деятельности". Сам по себе этот метод не может дать
объективные данные, не зависимые от мнения исследователя, так как он включает в
себя обязательную интерпретацию полученных результатов анализа.

**' Это входит в задачи эволюционной и сравнительной психологии (см., например: Вагнер В.
Биологические основания сравнительной психологии. С.-П.-М., 1913. Т. 1. Т. 2:
Лурия А. Р. Эволюционное введение в психологию. М., 1975; Рогинский Г. 3. Развитие
мозга и психики. Л" 1948; Тих Н. А. Ранний онтогенез поведения приматов. Сравнительно-психологическое
исследование. Л., 1966).
^' Имеется в виду совместная деятельность. В последние годы этот термин стал вновь

использоваться журналистами и публицистами.

^' Такой замены, однако, не произошло, и социальная психология продолжала изучать
психологические проблемы общественного настроения, чувств и т. д. (см., например:
Горячева А. И., Макаров М. Г. Общественная психология. Л" 1979; Парыгин Б. Д. Общественное
настроение. М" 1966; Платанов К. К. Что изучает общественная психология.
М., 1971).

^' Речь идет о процессах дифференциации коллектива.

"' Мысль В. М. Бехтерева о пределе непосредственного общения в группе позднее была
использована как важнейший критерий выделения так называемых малых (или контактных)
групп, в отличие от средних и больших.
^' Влияние размеров группы на эффективность решения различных задач было специально
изучено в целом ряде социально-психологических исследований (см., Галвановскис А. Я.
Соотношение между величиной группы и успешностью ее деятельности. Дисс. ... канд.
психол. наук. М., 1983; Петровский А. В., Туровский М. А. Размер группы как социально-психологическая
проблема//Вопросы психологии. 1979. № 2).
^' Критика В. М. Бехтеревым физиологического редукционизма в социальной психологии
сохраняет свою актуальность, так как попытки физиологического объяснения социальных
явлений встречаются до сих пор.

"' Дальнейшее развитие психологии доказало обратное: большие успехи медицинской психологии,
патопсихологии, а также психологии творчества были основаны в том числе на
использовании перечисленных методов исследования. Анализ дневников и воспоминаний,
результаты самонаблюдения, анамнестический и биографический методы и др. многое
дали для познания развития психических явлений, к которым трудно применимы так
называемые объективные методы исследования.
^' Позднее было показано, что учета только прошлого опыта явно недостаточно для объяснения
реакций на те или иные раздражители. Стали говорить о большой совокупности
внутренних условий личности, опосредствующих внешние воздействия.
"' В этих рассуждениях В. М. Бехтерева можно увидеть некоторые противоречия.
Например, он призывает к тому, чтобы использовать "рассказы отдельных личностей,
бывших в толпе или собрании", но любой рассказ очевидца может быть основан на
его самонаблюдении, против использования которого В. М. Бехтерев выступает очень
активно. На 'практике конкретные исследования В. М. Бехтерева выходят за те строго
очерченные границы, которые он связывает с объективными методами исследования.


^' В. М. Бехтерев дает более широкую трактовку экспериментального социально-психологического
метода исследования, чем это принято сейчас. Ни анкеты, ни опросники
обычно не относятся к методам эксперимента, а являются способами так называемого
эмпирического исследования в социальной психологии. Собственно экспериментальный
метод приобрел строго определенный смысл (см.: Методология и методы социальной
психологии/Отв. ред. Е. В. Шорохова. М" 1977. С. 44-71; Методы социальной психологии
/ Под ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семенова. Л" 1977. С. 132-150).
^' В этом отношении прогноз В. М. Бехтерева полностью сбылся: крупные исследования
по данной проблеме были выполнены под руководством Б. Ф. Ломова и Н. Н. Обозова
(см.'. Ломов Б. Ф. Особенности познавательных процессов в условиях общения// Психол.

журн. 1980. Т. 1. № 5. С. 23-45; Ломов Б. Ф. Психические процессы и общение//
Методологические проблемы социальной психологии. М" 1975. С. 151-164; Обозов Н. Н.
Сравнительный анализ индивидуальной и групповой деятельности // Социальная психология.
Л" 1979. С. 140-150).

379


^' В. М. Бехтерев фактически предложил целую программу психологического исследования
различных видов коллектива, отдельные части которой позднее были реализованы в
разной степени.

^' В дальнейшем так и получилось: наибольшее число социально-психологических исследований
было выполнено именно на школьных коллективах (см.: Коломинский Я. Л.
Психология детского коллектива. Система личных взаимоотношений. Минск, 1984; Лутошкин
А. Н. Эмоциональная жизнь детского коллектива. М., 1978; Уманский Л. И. Психология
организаторской деятельности школьников, М" 1980; Чернышев А. С. Психологические
основы диагностики и формирования личности и коллектива школьников.
М., 1989).

"' В настоящее время социальная психология спорта сформировалась как направление
исследования (Хинин К). Л. Психология общения в спорте. М., 1980).
Специальное исследование было выполнено на самодеятельных музыкальных ансамблях
(Ба-ибурова Л. И. Социально-психологические характеристики взаимодействия в совместной
музыкальной деятельности. Автореф. канд. дис. М., 1986).

^' Промышленная социальная психология стала одним из наиболее крупных направлений
социально-психологических исследований (см.: Журавлев А. Л., Рубахин В. Ф., Шорин В. Г.
Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом.-М., 1976; Промышленная
социальная психология/Под ред. Е. С. Кузьмина, А. Л. Свенцицкого. Л., 1982;
Социальная психология и социальное планирование / Под ред. Е. С. Кузьмина, А. А. Бодалева.
Л., 1973; Социально-психологические проблемы бригадной формы организации
труда/Отв. ред. А Л. Журавлев, Е. В. Шорохова, М., 1987; Таранов Е. В. Социальнопсихологическая
служба в структуре социального управления производственной
организацией. Курган, 1984).

^' Предложение В. М. Бехтерева по использованию приборов для изучения групповой психологии
позднее воплотилось в целое направление по разработке аппаратурных методов
социально-психологического исследования (см.: Горбов Ф. Д., Новиков М. А. Экспериментально-психологическое
исследование группы космонавтов//Проблемы космической
биологии. Т. 4. М., 1965. С. 17-26; Куликов В. Н., Гительмахер Р. Б. Приборы в социально-психологическом
исследовании. Иванове, 1985; Медведев В. В. Экспериментальная
установка для исследования согласованности групповых действий и рационального подбора
группы//Вопросы психол. 1967. № 2; Обозов Н. Н. Аппаратурный метод исследования
срабатываемости и совместимости людей//Методы социальной психологии. Л., 1977.
С. 161-164; Уманский Л. И., Чернышев А. С., Тарасов Б. В. Групповой сенсомоторный
интегратор//Вопр. психологии. 1969. № 1. С. 128-130 и др.).

^' Это было показано в ряде эмпирических исследований трудового соревнования как социально-психологического
феномена, выполненных в производственных коллективах (см.: Журавлев
А. Л., Зотова О. И., Новиков В. В. Социально-психологические вопросы
организации соревнования в производственном коллективе//Вопр. психологии. 1977.
№ 5. С. 61-73; Касюлис Ю. С. Влияние соревновательности на трудовую активность
личности. Автореф. канд. дисс. М" 1977; Социально-психологические аспекты
социалистического соревнования / Отв. ред. Е. В. Шорохова. М., 1977).

'"' Ответ на поставленный вопрос в какой-то степени был получен в социальной психологии.
В процессе выполнения человеком того или иного вида деятельности были обнаружены
две основные стратегии: так называемые "скоростная" (т. е. ориентация человека прежде
всего на скорость выполнения деятельности) и "точностная" (т. е. ориентация на качество
деятельности). Было показано, что соревновательная ситуация по-разному воздействует
на людей с указанными стратегиями: "скоростники" повышают интенсивность труда в
ущерб точности, а на людей с противоположной стратегией соревнование либо не действует
вообще, либо ухудшает показатели и скорости, и точности выполнения ими деятельности.

^' Данное предложение В. М. Бехтерева было также реализовано с помощью сравнительного
исследования индивидуального и группового решения творческих задач (см., например:
Брушлинский А. В., Поликарпов В. А. Мышление и общение. Минск, 1990; Кольцова В. А.
Усвоение понятий в условиях непосредственного общения// Проблема общения в психологии.
М" 1981. С. 60-78; Пономарев Я. А., Гаджиев Ч. М. Психологический механизм
группового решения творческих задач//Исследования проблем психологии творчества.
М" 1983. С. 279-295).

^' В дальнейшем сложилось так, что изучение отношения различных общественных групп
к тем или иным социальным явлениям или событиям чаще всего проводилось социологами.
Социальные психологи хотя и учитывают общественное мнение, однако, специальных
исследований по этим вопросам проводят недостаточно.

"°' В последние годы чаще используется термин "склонность", под которой понимается
"избирательная направленность индивида на определенную деятельность, побуждающая
ею заниматься. Ее основой является глубокая устойчивая потребность индивида в той
или иной деятельности, стремление совершенствовать умения и навыки, связанные с
данной деятельностью" (Краткий психологический словарь/ Под ред. А. В. Петровского,
М. Г. Ярошевского. М" 1985. С. 323). Исходя из данного понимания, трудно согласиться
с тем, что наклонности являются только биологическими элементами личности.

380


"^' Скорее всего, имеются в виду не способности, а задатки как врожденные предпосылки
способностей. (Подробнее о соотношении задатков и способностей см.: Платанов К. К.
Проблемы способностей. М., 1972. С. 128-136; Теплое Б. М. Проблемы индивидуальных
различий. М., 1961. С. II).

"^' Речь идет о социальных нормах и правилах, усваиваемых в процессе социализации
личности.

"^' Предположение об общих закономерностях развития общества и личности так и остается
некоторой гипотезой, которую невероятно сложно и доказать, и опровергнуть.

^' Подчинение интересов личности интересам коллектива следует рассматривать как частный
вариант их взаимодействия. Возможно и другое явление: подчинение интересов группы
интересам одного лица. Этот вариант взаимодействия стал изучаться в психологии руководства
и лидерства-отрасли социальной психологии, возникшей значительно позже.
Поэтому точнее было бы говорить об исследовании процессов согласования-рассогласования
интересов личности и группы, а не только о подчинении одного другому.

^' Так же, как и возраст, фактор пола оказывает влияние на социально-психологические
явления в коллективе. Из психологии управления известно, например, что однородные
по половому признаку группы (только мужские или только женские) всегда более сложны
для руководства ими. Наиболее конфликтогенным при этом является женский коллектив,
возглавляемый женщиной-руководителем.

"^' Известны и такие случаи, когда сформировавшаяся личность в зрелом возрасте порывает
со своей привычной социальной средой. Такие примеры, в основном, описаны в художественной
литературе, однако, подвергать их сомнению не приходится.

""' Термин "равнодействующая" деятельности в данном случае используется как образное, а
не строго математическое выражение, т. е. так же, как в социальной психологии используются
понятия "сумма", "интеграл", "производная" и т. п.

"*' В данном тезисе сформулированы две глубокие мысли В. М. Бехтерева. Во-первых, он
впервые здесь четко говорит о том, что деятельность общества имеет свои законы
развития, отличные от деятельности входящих в него личностей. Во-вторых, что законы
деятельности общества основаны на взаимодействии его членов, которое не выводимо
из анализа индивидуальной деятельности.

"^' В. М. Бехтерев односторонне рассматривает феномен взаимодействия коллектива и
личности, говоря о том, что "коллектив обезличивает отдельные личности". Известно,
во-первых, что личность, наоборот, может наиболее ярко раскрываться в коллективе
единомышленников, а во-вторых, "обезличиваться" могут и целые группы людей из-за
одного человека (например, неофициального лидера или руководителя), который "лепит"
под себя людей, подбирая и формируя их. Феномен самоопределения личности в коллективе
позднее стал предметом специальных исследований (Туровская А. А. Экспериментальное
исследование коллективного самоопределения в групповой деятельности. Автореф. канд.
дисс. Днепропетровск, 1976).

Проблемы нормативного регулирования поведения личности в обществе - предмет
специальных исследований социальных психологов и социологов (см. Бобнева М. И.
Социальные нормы и регуляция поведения. М" 1978; Психологические механизмы регуляции
социального поведения/Отв. ред. М. И. Бобнева, Е. В. Шорохова. М" 1979;
Психологические проблемы социальной регуляции поведения / Отв. ред. М. И. Бобнева,
Е. В. Шорохова. М., 1976.)

^' В такой резкой форме Бехтерев В. М. формулирует важную проблему формирования
личности, ее внутреннего мира под влиянием связей и отношений с окружающим ее
социальным миром.

^' Под социальным проявлением сообщества имеется в виду система морально-этических
и нравственно-правовых нормативов поведения, социальных норм данного общества и
система охраняющих их санкций.

"' В данном утверждении отражается одна из точек зрения, касающаяся связи общества и
личности: доминирование общества над личностью, общественного над индивидуальным.
Такая позиция в целом была характерна для советской общественной науки того периода.

Под социализмом здесь понимается "коллективизм".

^' Это положение В. М. Бехтерева звучит чрезвычайно актуально и содержит в себе преодоление
дихотомии "индивидуальность (личность) - общество".

^' Вероятно, есть необходимость разведения понятий "регулирование поведения членов общества"
посредством использования социально-психологических механизмов с целью интеграции
социальной общности и "подавление" как нивелирование индивидуальности, уничтожение
всех степеней свободы и творчества членов социальной группы. В. М. Бехтерев
эти понятия достаточно четко не разводит.
' Этот вывод звучит чрезвычайно современно, и тем более важно, что в тот исторический
период он рассогласовывался с господствующими идеологическими постулатами советского
общества.

^' С этим положением трудно согласиться. Во-первых, человек есть носитель не только
биологических, но и социальных качеств (биосоциальное образование). Во-вторых, обусловливаясь
развитием составляющих его личностей, прогресс общества не исчерпывается

381


лишь этим. Человеческий фактор - безусловно главная, но не единственная составляющая
общественного прогресса.
^"' Речь идет фактически о социальных механизмах функционирования демократического

общества.

^' Скорее всего, имеется в виду нация, народ. Иначе непонятно утверждение, связывающее
выдвижение "великой" (или "исторической") личности с интересами именно расы, а не
других каких-либо общностей.
' Речь идет здесь только о подлинных вождях народа, а не искусственно созданных или

возникших в силу сложившихся исторических обстоятельств.

^' В. М. Бехтерев точно уловил социально-психологический механизм и условия возвеличивания
правителя: с одной стороны-отождествление его с народом ("он такой же
как мы"), а с другой - перенос на него лучших человеческих проявлений ("он лучший,
достойнейший из нас"). Крайние степени выражения последнего, отражающие деформацию
общественного сознания, составляют психологическую предпосылку возникновения
режима неограниченной личной власти.
^' Здесь были использованы известные психологические приемы воздействия на других

людей.
^' Речь идет не о частном успехе, а об ореоле полководца-победителя, сформировавшемся

в ходе успешной военной и политической деятельности.
^' Имеется в виду группа, коллектив, общность и т. п.

^' Представляет интерес идея В. М. Бехтерева о дифференцированном подходе к управлению
разными типами общностей в зависимости от характера и уровня их развития. Эта идея
позднее была реализована в конкретных исследованиях (см.: Журавлев А. Л. Факторы
формирования стиля руководства производственным коллективом//Социально-психологические
проблемы производственного коллектива. М., 1983. С. 101-115).
"^* Моноидеизм-отмоно-"единая", идеизм-идея.

^' Под социальным разумом понимается коллективное или общественное сознание.
^' Речь идет о возбужденном состоянии толпы.

Вряд ли правомерно такую высокоорганизованную и обладающую жесткой формальной
структурой социальную группу относить к разновидности толпы.
^^' Этот вывод В. М. Бехтерева имеет важное практическое значение и должен учитываться

в реальной работе с большими массами людей.

^^' Здесь ставится одна из важных задач социальной психологии: поиск факторов эффективности
групповой деятельности. В. М. Бехтерев подчеркивает как ее достоинства,
так и недостатки.

^' Имеется в виду "лицо" в смысле достоинства, престижа и т. п.

^' Предоставление и гарантирование обществом прав личности меньшинствам есть выражение
тенденции демократизации общественной жизни.

^' По сути здесь речь идет о гармонизации личных и общественных интересов.
^' Сформулирована чрезвычайно важная мысль о том, что одним из обязательных признаков
суверенности и свободы государства (республики, региона, коллектива) должна быть
свобода и уважение прав личности.


Здесь и далее под "агрегатом" понимается некоторое объединение, общность людей.
В. М. Бехтерев предлагает классификацию групп по степени их однородности-разнородности.

^^' По сути здесь ставится вопрос о необходимости изучения и учета генезиса коллектива,

истории его возникновения и развития для его понимания и оценки.
"°' Вероятно, имеется в виду борьба за национальное самоопределение, национальную

независимость.

^^' Речь идет о "народовластии".
"^ Имеется в виду идея интернационализма.

Нужно признать, что такими попытками сведения социальных законов к биологическим,
психологическим или физическим грешат и работы В. М. Бехтерева.
^' Имеются в виду члены одной социальной группы.
^' Речь идет, вероятно, о нравственных нормах.

' Представляет интерес выделение "психологического взаимодействия" как одного из характерных
признаков социальных общностей.
^ Имеется в виду группа, общность.

^' Заслуживает внимания то, что именно интерес выдвигается В. М. Бехтеревым в качестве
системообразующей составляющей любой социальной общности.

В. М. Бехтерев справедливо стремится выделить совокупность факторов, лежащих в
основе образования общности.

^°' Не являясь коллективом, случайное скопление лиц может быть обозначено родовым
понятием общность или предельно широким понятием группа. Согласно классификации
групп, предложенной в современной социальной психологии, этот тип общностей может
быть назван "диффузной группой" или "группой-конгломератом" (см.: Психологическая
теория коллектива / Под ред. А. В. Петровского. М" 1979. С. 163; Коллектив и личность
/ Под ред. К. К. Платонова. М., 1975. С. 80).

382


^^' В советской психологии с понятием коллектив ассоциируется высший уровень развития
группы, характеризующийся не только наличием общей цеди и высокого уровня
организации, но и общественно полезной направленностью деятельности (см.: Общая
психология/ Под ред. А. В. Петровского. М., 1977. С. 139).

^' По сути, в своих рассуждениях В. М. Бехтерев, декларировавший различие между толпой
и коллективом, приходит к их отождествлению.

^' Единство, понимаемое как связь, может рассматриваться и условием образования
общности. В то же время оно рассматривается и как динамическое состояние группы
людей, т. е. определенная модальность взаимодействия, противоположная конфликту и
тождественная в этом случае понятию "согласие".

^' Имеется в виду единая общность.

^' Имеется в виду "скопление" людей.

^' На наш взгляд, подчиненность толпы вожаку еще не означает ее организации. Именно
отсутствие внутренней организованности характеризует, в первую очередь, толпу как
социальную группу. Организация толпы создается либо обстоятельствами, либо
привносится извне личностью, поднявшейся над толпой.

^"' В этом и подобных случаях точнее было бы сказать "неорганизованная и организованная
группы".

^' Чрезвычайно спорно под названием "организованных орд" объединять и хор, и спортивное
общество и воровскую шайку. Последний вид групп обычно относится к группам закрытого
корпоративного типа и отличается, в первую очередь, антиобщественными целями деятельности
при высоких прочих показателях группового развития (например, сплоченности,
взаимной выручки и т. п.).

"^" Термин "корпора

Список страниц

Закладка в соц.сетях

Купить

☏ Заказ рекламы: +380504468872

© Ассоциация электронных библиотек Украины

☝ Все материалы сайта (включая статьи, изображения, рекламные объявления и пр.) предназначены только для предварительного ознакомления. Все права на публикации, представленные на сайте принадлежат их законным владельцам. Просим Вас не сохранять копии информации.