Жанр: Социология и антропология
ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ (учебное пособие)
...мнению М. Маклюэна, массовые политические и
религиозные движения, кровавые революции, мировые войны - все это следствие
гипнотического воздействия печатных изданий. Такие уродливые черты европейской
цивилизации, как индивидуализм, эгоизм и всеобщее отчуждение, национализм и
безбожие, информационные перегрузки и психические расстройства, объясняются
длительной монополией книги как господствующего средства коммуникации.
• Современная эпоха - синтез "человека слушающего" и "человека смотрящего"
(стадия постнеокультуры). Электрические и электронные средства связи, по словам М.
Маклюэна, это "коммуникационная революция" в истории человечества. Характерная
особенность современных коммуникационных средств в том, что они оказывают
воздействие не на отдельные органы чувств, а на всю нервную систему человека.
Окружающая реальность снова предстает в своей живой конкретности, а человек получает
иллюзию соучастия в текущих событиях. К людям возвращается "сенсорный баланс"
эпохи дописьменной коммуникации. Электронные технологии общения способствуют
слиянию мифологического (непосредственного) и рационалистического
(опосредованного) способов восприятия мира, создают предпосылки для целостного
развития личности. "Электронная галактика" влечет "ретрибализацию" существующих
обществ и на новой технологической основе воспроизводит "первобытное единство
коллективного сознания", превращая нашу планету в единую "глобальную деревню". В
этой "деревне" не будет индивидуализма и национализма, отчуждения, агрессивности и
военных конфликтов. Грядущая всемирная цивилизация, - пророчил М. Маклюэн, -
будет обществом "гармоничной коммуникации" и "образного мышления", являющихся
непременным условием формирования высших культур.
М. Маклюэн формулировал свои предвидения в 60-е годы, отталкиваясь от
потенциала телевидения, появившегося в это время. Он предсказывал закат "Галактики
Гутенберга" и появление гармоничного "хомо телевизионис". Он не учитывал
перспективы компьютерной техники, ибо в его время она еще не стала коммуникационным
инструментом; не было персональных компьютеров, банков данных с
дистанционным доступом, электронной почты, "мировой паутины" Интернет. Но
Маклюэн предвидел появление "гипермедиа" - единства звука, статических и
динамических изображений, реализованного в системах мультимедиа. С позиции
метатеории социальной коммуникации большой интерес представляют его периодизация
коммуникационных "эпох" и выводы о воздействии коммуникационных технологий на
человеческую историю, правда, скорее напоминающие наивные утопии, чем научные
прогнозы. Тем не менее есть основание считать Маршалла Маклюэна пророком
электронной коммуникации.
4.4.2. Функции электронной коммуникации
В наши дни существуют три вида коммуникации: устная, документная, электронная.
Суждено ли им мирное сосуществование в дальнейшем? М. Маклюэн и многие его
единомышленники давно уже пророчат крах "Галактики Гутенберга", обвиняя ее во
многих смертных грехах и обещая духовное возрождение человечества, живущего в
"глобальной деревне". Итак, речь идет о конкуренции искусственных социальнокоммуникационных
систем. Если телевизионно-компьютерная система сможет выполнять
социальные функции лучше, чем ДОКС, и при этом коммуникационные барьеры будут
снижены, документная коммуникация утратит свои социально-культурные приоритеты и
будет оттеснена на периферию социальных коммуникаций. Что касается устной
коммуникации, ее позиции всегда будут незыблемы, потому что она зиждется на
естественных коммуникационных каналах - вербальном и невербальном, которые не
подлежат ампутированию и протезированию. Заменить можно лишь искусственные, а
никак не естественные каналы передачи смыслов.
Функциональные свойства документов представлены в табл. 4.3 и рассмотрены в
пункте 4.3.2. Оценим их с точки зрения возможности замены телевизионнокомпьютерными
средствами.
Мнемическая (1а), функция распространения смыслов в социальном пространстве
(16) и ценностно-ориентационная функция (1в) несомненно могут быть выполнены более
полно, оперативно, комфортно и экономично электронной системой. Причем, не в
национальном или региональном, а в глобальном масштабе. Здесь выигрыш общества
очевиден. Потребительские требования, которые действовали в условиях документной
системы (2а, 26, 2в) не изменятся. Правда, улучшатся возможности компиляции,
справочного разыскания, редактирования и оформления новых текстов; труд будущих
писателей, ученых, журналистов и других творческих личностей будет облегчен, а это
немаловажный довод в пользу электроники.
Социально-прагматические функции, такие как образовательная (3а),
идеологическая (36), вспомогательная (3в), бюрократическая (3г), уже сейчас успешно
освоены телевидением и компьютерной техникой и здесь вопроса о конкуренции уже нет.
Несомненно также, что классическая художественная литература, а может быть, и постмодернистские
издания не изменят книжной формы и останутся бастионами книжности.
Тогда сохранится и книжный рынок, и социальный престиж книги, делающий ее ценным
и привлекательным предметом. Следовательно, останутся в силе художественноэстетическая
функция документов (3д), товарная функция (3е) и мемориальная функция
(3ж). В обыденной сфере познавательная и гедонистическая функции (4а и 46) будут
перехвачены телевизорами, видеокассетами и компьютерными системами, которые
способны предавать не только знания, упакованные в тексты и изображения, но и умения
(компьютерные тренажеры, имитаторы, программированное обучение и т.п.); зато
библиофильская функция (4в), представительская функция (4г) и функция личных
реликвий (4д) вряд ли могут быть поколеблены. Что касается индивидуально-пользовательских
функций (4е) и (4ж), то они сохранятся, если сохранится ДОКС, и отомрут,
если она исчезнет.
Итак, несмотря на некоторые оговорки, получается в целом неблагоприятный для
ДОКС прогноз: все функции документной коммуникации могут так же или лучше выполняться
электронной коммуникацией. При этом надо иметь в виду, что потенциал
электронной коммуникации не только не реализовался в полной мере, но даже не
осмыслен общественным сознанием (за исключением писателей-фантастов). Мы не
представляем способностей компьютерной техники середины XXI века. Несомненно, появятся
телевизионно-компьютерные виды искусства, которые откроют невиданный
простор для творческого самовыражения писателей, художников, режиссеров, артистов.
Самое главное - вырастет массовая аудитория, воспитанная не в атмосфере книжности, а
в атмосфере мультимедиа. Она-то и разрешит спор между документной и электронной
коммуникацией.
4.4.3 Коммуникационные барьеры
1. Технический барьер в телевизионно-компьютерных системах, надо надеяться, не
будет угрожать качеству коммуникации, ибо надежность и качество электронной техники
XXI века достигнут высочайших кондиций. Вероятно, будут беспокоить компьютерные
бандиты и хулиганы, для борьбы с которыми понадобится компьютерная полиция.
Однако, говоря о социальной коммуникации нового века, человечеству следует опасаться
не слабостей техники, а зависимости от техники. Было бы чересчур оптимистично
надеяться, что проблемы информационного поиска будут успешно разрешены, ибо для
автоматического ретроспективного поиска в документных фондах прошлых лет нужно их
соответствующим образом обработать - задача трудоемкая и неблагодарная. Здесь будут
по-прежнему царствовать традиционные документные ИПС в модернизированной
электронной форме, но с теми же высокими показателями потерь информации и информационного
шума. Так что ситуация "мы не знаем, что мы знаем" сохранится для фондов
документов, изданных до XXI века. Другое дело - поиск в базах данных и ИПС,
реализованных по информационным технологиям электронной коммуникации. В них
поисковые проблемы вряд ли будут носить кризисный характер.
2. Психические барьеры, возникающие в электронной коммуникации, вызывают
озабоченность современных ученых. Они обращают внимание на следующие негативные
последствия постоянного общения с телевизионной техникой для нормального развития
человеческой психики:
• ослабление внимания, поскольку телесмотрение не требует той сосредоточенности,
которую требует чтение; нельзя читать и разговаривать, читать и мыть посуду, а
телесмотрение можно сочетать с разными другими занятиями, не занимающими
визуальный канал;
• снижение интеллектуальной восприимчивости, вследствие облегченного доступа к
аудиовизуальным сообщениям; чтение же требует умственных усилий для понимания
содержания текста; отсюда - "леность мысли" у телезрителя и интеллектуальная
работоспособность у читателя;
• мозаичность индивидуальной памяти складывается у телезрителей из-за
бессвязности и разноголосицы л предлагаемых им сообщений; чтение же может быть
(правда, редко) систематическим и целенаправленным.
В результате человек читающий лучше подготовлен к творческой и
коммуникационной деятельности, он более полноценен социально и богат духовно, чем
люди "облученные телевидением". С. Н. Плотников, известный социолог культуры,
рисует два довольно красочных портрета "читателей" и "нечитателей". Первые, по его
словам, "способны мыслить в категориях проблем, схватывать целое, выявлять
противоречивые взаимосвязи; более адекватно оценивают ситуацию и быстрее находят
правильные решения; обладают большей памятью и активным творческим воображением;
лучше владеют речью - она выразительнее, строже по мысли и богаче по запасу слов;
точнее формулируют и свободнее пишут; легче вступают в контакты и приятны в
общении; обладают большей потребностью в независимости и внутренней свободе, более
критичны, самостоятельны в суждениях и поведении" . "Нечитатели" же испытывают
трудности в речи, перескакивают в разговоре с одного предмета на другой, обладают
пассивным, мозаичным сознанием, которое легко поддается манипулированию извне.
Конечно, эти портреты гиперболизированы, можно сказать, шаржированы.
Читательский труд, требующийся для коммуникационного познания, по плечу очень немногим
читателям (напомним, что лишь 10 % читателей художественной литературы
ставят задачу постичь глубинный смысл произведения), а массовое чтение газет,
иллюстрированных журналов, детективов и триллеров вряд ли можно считать
"гимнастикой ума" и "воспитанием души". Подлинным полигоном для развития
логического мышления, сообразительности, способности "мыслить в категориях проблем,
схватывать целое, выявлять противоречивые взаимосвязи" является компьютерная
техника, которая вместе с телевидением образует основу электронной коммуникации.
Опыт показывает, что "нечитателями-телезрителями" являются в большинстве своем
люди старшего поколения, в прошлом - усердные читатели; а "нечитателямикомпьютерщиками"
- молодежь, предпочитающая Интернет и чтению, и телесмотрению.
Однако, психологические барьеры в электронной коммуникации, безусловно, существуют
и они нуждаются в исследовании.
3. Социальные барьеры. Электронная коммуникация уже в конце XX века
приобрела глобальный характер: потребителями телепрограмм и пользователями
компьютеров является большая часть человечества, и это, бесспорно, значительное
достижение просвещения, науки и культуры. Создаются материально-технические основы
для превращения человечества в жителей "глобальной деревни", для формирования
Всемирной цивилизации, охватывающей все народы. Главные препятствия на этом пути
- не технического или экономического плана, а плана социально-культурного и
политического.
• Общечеловеческая единая и унифицированная культура представляет угрозу для
свободного развития самобытных национальных культур, и следовательно, - духовной
независимости наций. Отсюда - недоверие национально ориентированной
интеллигенции к лозунгам "открытого общества", космополитизма и интернационализма
и стремление воспрепятствовать их реализации. Надо полагать, унифицировать
национальные культуры не удастся никогда. В связи с этим возникает проблема кросскультурной
коммуникации, открывающей общечеловеческое в национальном. Проблема
эта пока не нашла своего решения (вспомним проект "Память мира").
• Электронная коммуникация - огромная и привлекательная сфера вложения
капитала; капитализация телевидения и компьютерного производства - необходимое
условие их развития и совершенствования. Но капитал небескорыстен. Массовые
аудитории, вовлеченные в глобальные коммуникационные сети, оказываются объектом
эксплуатации: они должны не только возместить капиталистам их издержки, но и
принести вожделенную прибыль.
Коммерциализация коммуникационных систем означает их продажность.
Продажность "желтой прессы" - общеизвестный факт документной коммуникации, но
там все-таки существовали независимые издательства, журналисты, писатели.
Монополизированные телекомпании и компьютерные сети не терпят никакой свободы
слова, кроме показной демагогии. Отсюда - барьеры лжи и обмана, воздвигаемые
электронными средствами массовой коммуникации между правдой и доверчивой
многомиллионной аудиторией.
• Демократическая западноевропейская пресса в начале XX века завоевала
обязывающий титул "четвертой силы" в смысле влияния на социально-политическую
жизнь. Электронная коммуникация сохраняет этот титул, причем ее потенциал
воздействия на население значительно вырос. Роль средств массовой коммуникации в
политической борьбе часто оказывается решающей. Но эти средства зависят от своих
хозяев, они отрабатывают заказ, полученный от них. Поэтому массовые аудитории становятся
жертвой политических махинаций со стороны своекорыстных владельцев
телекомпаний и компьютерных сетей. Есть, правда, одно исключение - это сеть
Интернет, заслуживающая особого рассмотрения (см. пункт 4.4.4).
Обзор психологических и социальных барьеров, соблазнов и затруднений,
возникающих в связи со становлением электронной коммуникации, позволяет осознать
суть проблемы экологии культуры, приобретающей актуальность в наши дни.
Экологически безопасное развитие - это такое развитие, при котором человек,
удовлетворяя свои сегодняшние потребности, не ставит под угрозу возможность будущих
поколений удовлетворять свои потребности. Бездумное разрушение ДОКС, вытеснение
чтения, уничтожение книжных фондов, абсолютизация коммуникационного могущества
электронных средств может причинить невосполнимый ущерб национальным культурам и
общечеловеческой культуре в целом. Нынешние тенденции развития социальных
коммуникаций не гарантируют, что такой ущерб не может быть причинен.
4.4.4. Глобальная коммуникационная система Интернет
История возникновения Интернет такова. В конце 60-x ? начале 70-х годов
Агентство перспективных разработок Министерства обороны США создало компьютерную
сеть, охватывающую все научные центры страны (в основном - университеты), для
обеспечения информационного обмена между ними и сохранения ценной информации в
случае поражения некоторых из этих центров во время ядерной войны. Была разработана
технология связи между сетью и компьютером посредством протоколов, которая
используется до сих пор. Постепенно компьютерная сеть охватила все вузы США, к ней
подключились частные информационные и почтовые системы, различные
образовательные, гуманитарные и коммерческие службы.
В начале 90-х годов в Европейском центре ядерных исследований в Женеве Тим
Бернерс-Ли разработал технологию "Всемирной паутины" (World Wide Web = WWW). В
эту "паутину" вошли организации различных стран, и Интернет стала международной, в
принципе - глобальной компьютерной сетью. Но она была не общедоступным, а
элитарным коммуникационным средством.
Во второй половине 90-х годов происходит взрывоподобное развитие сети Интернет
и связанных с нею коммуникационных технологий. В конце XX века в Интернете
насчитывалось более 300 млн. постоянно подключенных к ней серверов. Сервер -
компьютер несколько большей мощности по сравнению с обычным персональным компьютером,
который служит физическим носителем информации, доступной пользователя
Сети. Интернет, по общему мнению, превращается в виртуальное государство со своей
собственной "киберкультурой", территорией и населением, не зависящим от
национальных или политических границ.
Россия, несмотря на кризисное состояние науки и экономики, с 1995 г.
подключилась к Всемирной паутине. В 1999 г. были сотни коммерческих провайдеров -
владельцев серверов и региональных научно-образовательных сетей, обеспечивающих
доступ к Интернет практически во всех крупных городах России. Особенно большую и
активную деятельность по внедрению Интернет в России развернул Институт "Открытое
общество" (фонд Сороса).
Дефиниция Интернет вытекает из сущностных функций, присущих сети, а именно:
• Интернет ? глобальный коммуникационный канал, обеспечивающий во всемирном
масштабе передачу мультимедийных сообщений (коммуникационно-пространственная
функция);
• Интернет - общедоступное хранилище информации, всемирная библиотека,
архив, информационное агентство (коммуникационно-временная функция);
• Интернет - вспомогательное средство социализации и самореализации личности и
социальной группы путем общения с заинтересованными партнерами, всепланетный клуб
деловых и досуговых партнеров.
Исходя из сказанного, получаем дефиницию: Интернет - глобальная социальнокоммуникационная
компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных
и групповых коммуникационных потребностей за счет использования
телекоммуникационных технологий. В этой дефиниции учтены следующие
отличительные признаки Интернет:
• социально-коммуникационная сущность сети, обусловленная коммуникационнопространственной
и коммуникационно-временной функциями, т. е. способностью
обеспечивать движение смыслов в социальном пространстве и времени;
• предназначенность для удовлетворения коммуникационных потребностей не
общества в целом, а отдельных личностей и социальных групп, обусловленных их стремлением
к социализации и самореализации;
• вхождение в систему электронной коммуникации, благодаря использованию
компьютерной базы и телекоммуникационных технологий;
• глобальные масштабы Сети.
Не касаясь технологических подробностей, перечислим основные технические
решения и термины, принятые в Интернет.
WWW - Всемирная паутина представляет собой пространственно распределенную
информационно-поисковую систему, состоящую из следующих элементов:
информационных ресурсов в виде: Web-страниц, представляющих собой
адресованные (имеющие однозначный адрес) машиночитаемые документы, содержащие
текст, графическую информацию, в том числе - многоцветные изображения, и ссылки на
другие документы, как-то связанные с данным; система ссылок образует гипертекст,
облегчающий информационный поиск; сайтов - совокупности страниц, принадлежащих
частному лицу или организации и размещенных на каком-либо сервере; сайты (от англ.
site - участок) имеют свои адреса; на одном сервере может размещаться несколько
сайтов; каталогов и файлов - средств организации информационных ресурсов;
информационно-поисковых языков словарного и классификационного типа,
служащие для поиска информации по ключевым словам и индексам иерархических
классификаций (русскоязычные поисковые системы Рамблep, Апорт, Индекс, Ау;
англоязычные - Altavista, Info-seek и др.);
логических операций, используемых при поиске с помощью операторов И, ИЛИ,
НЕ, а также расширении поисковой зоны путем отбрасывания окончаний и суффиксов
слов;
технических средств реализации в виде серверов с размещенными на них сайтами
и страницами и средствами проводной и радиосвязи, образующими узлы и глобальную
cmpукmypy сети;
программного обеспечения, включающего протоколы, регламентирующие обмен
информацией между компьютерами (интерфейс), систему адресов компьютеров, сайтов,
документов, страниц, гипертекстовые языки для описания содержания документов,
специальные программы для движения в Сети (браузеры, или навигаторы) и др.
Несмотря на постоянное повышение "дружелюбия" и комфортности диалога с
Интернет, тематический поиск релевантных страниц в информационных ресурсах Паутины
нисколько не проще традиционного библиографического разыскания и требует
огромного трудолюбия, настойчивости, логичности мышления, интуиции, цепкой памяти,
которыми всегда отличались профессиональные библиографы. Однако Интернет - не
только информационно-поисковая система; он решает задачу, которая совершенно не
свойственна ИПС: он формирует виртуальные клубы духовно близких пользователей
Сети. Этой цели служат телеконференции, списки рассылки, наконец, чаты (chat - англ.
болтовня).
Характерным фактом виртуальной коммуникации является заявление в 1998 г.
Радикальной Эсперанто Ассоциации о формировании "сетевого этноса". "Мы убеждены,
- заявляют инициаторы, - что не только территория делает возможным существование
государства, но также культура, самосознание. Сегодня исторический рост нашей
культуры обязывает нас сделать качественный скачок в развитии нашего сообщества
через создание своей Конституции и своего Правительства... Интернет позволяет сделать
все это без расходов на постоянные очные встречи". При этом они ссылаются на то, что
"число говорящих на эсперанто в Европе достигает 10 млн. человек и превышает
население многих европейских государств" .
Использование Интернет, по сути дела, представляет собой реализацию
прикладных функций Сети. Не будем рассматривать коммерческую эксплуатацию, а
обратимся к бесприбыльным областям применения Интернет.
А. Образование. Учителя общеобразовательных школ охотно используют Интернет
для общения друг с другом и с родителями своих учеников, для обмена профессиональным
опытом, иногда обращаются к ресурсам Сети, чтобы обогатить содержание
уроков, но многие педагоги настороженно относятся к стремлениям детей углубиться в
виртуальное пространство Интернет, опасаясь нежелательных последствий. Другое дело
- средняя специальная и высшая школа.
Здесь активно разрабатывается идея дистанционного обучения, суть которого
состоит в замене физического перемещения студентов к источникам знания на виртуальное
перемещение знаний к студентам. Дистанционное обучение особенно привлекательно
для заочного образования. Большинство вузов имеет в Интернет свои сайты, где
размещаются не только рекламно-ознакомительные материалы, но и электронные версии
учебных пособий, методические материалы, контрольные задания и т.д. Существуют
привлекательные проекты виртуальных вузов, предусматривающие мобилизацию лучших
преподавателей и специалистов региона для участия в педагогическом процессе.
Б. Библиотеки используют телекоммуникационные возможности Интернет: 1) для
обслуживания читателей в режиме теледоступа, без посещения читальных залов; правда,
авторское право не допускает размещение на библиотечных серверах текстов
первоисточников, но зато поиск информации в электронных справочниках,
энциклопедиях и библиотечных каталогах вполне доступен; 2) для библиотечной
кооперации в виде обращения к электронным каталогам других библиотек, скачивания
библиографических записей из центра каталогизации, передачи фрагментов баз данных,
заказа литературы в книжных магазинах, книгообмена и др.; 3) для развития
профессиональных контактов с отечественными и зарубежными коллегами путем:
электронной почты, подписки на тематические листы рассылки, телеконференций и т. п.
Библиотечные работники высоко оценивают колоссальные информационные ресурсы
Интернет, но склонны рассматривать их как дополнение к справочно-библиографическим
фондам, а не как их замену.
В. Музеи используют свои серверы для предоставления следующих услуг: справки
об адресах, часах работы, телефонах; предварительный заказ билетов и организация
экскурсий, публикация анонсов выставок и коллекций; проведение дискуссий
специалистов и любителей искусства и др. Реализуется проект "Музеи России", который
ставит задачи: открыть миру Российское культурное наследие, способствовать росту
культурного туризма в Россию; развивать дистанционное образование; формировать среду
общения для музейных специалистов. Создан "Всероссийский реестр", включающий
более двух тысяч музеев, многие музеи располагают сайтами, раскрывающими их
экспозиции.
Г. Здравоохранение в Интернет впечатляюще представлено телемедициной.
Телемедицина - это использование телекоммуникаций и компьютерной технологии в
сочетании с опытом специалистов-медиков для оказания врачебной помощи в отдаленных
районах, в любое время суток и при любой погоде. Телемедицина незаменима в
чрезвычайных (ургентных) обстоятельствах и при катастрофах. Кроме телемедицины,
Интернет используется для распространения медицинских знаний, фармакологической
информации, экологического мониторинга и поддержания экологической безопасности.
Д. Трудоустройство облегчается с помощью баз данных Интернета, где собраны
сведения о компаниях-работодателях, об имеющихся вакансиях и требованиях к соискателям.
Кроме того, есть банк биржи труда, куда работник может включить свои
предложения по трудоустройству. Благодаря Сети, - утверждают американские
специалисты, - "вы почти всегда можете найти рабочее сообщество, которое вам
подходит, если дадите себе труд поискать его".
Е. Гражданские инициативы. Виртуальное пространство Интернет - прекрасное
поле для развертывания гражданских инициатив независимо от официального одобрения.
Характерный пример - использование Интернет российскими правозащитниками.
Надо признать, что мнения относительно значимости и перспектив Интернет не
отличаются единодушием: одни видят в нем миф о демократическом равенстве, о гармонии
личности и власти; другие рассматривают его как мощное средство
интеллектуального и духовного развития людей; третьи усматривают в нем стимул для
пробуждения социальной активности. Энтузиасты придумали интернетовский шлягер, где
есть слова:
Для нас сомнений больше нет,
Что миром правит Интернет.
Познать поможет целый свет
И на любой вопрос ответ
Тебе подскаже
...Закладка в соц.сетях
