Жанр: Учеба
Спутник потребителя
... Все зависит от того, к какому типу - закрытому или открытому - относится
ваше акционерное общество. Акции акционерного общества открытого
типа могут продаваться собственниками без ограничений, а акции акционерного
общества закрытого типа могут переходить от одного лица к другому
только с согласия большинства акционеров, если иное не оговорено в Уставе
(см. "Положение об акционерных обществах", п.7).
На предприятии начали проводить закрытую подписку на акции, но списки участников, где указано количество акций, может посмотреть любой работник предприятия. Не является ли это нарушением закона?
Термин "закрытая" подписка имеет значение не "тайная", а ограниченная,
т.е. не все желающие могут в ней участвовать. Круг участников закрытой
подписки ограничен работниками данного предприятия, бывшими работниками,
имеющими стаж работы на приватизируемом предприятии не менее 10
лет для мужчин и 7,5 лет для женщин, пенсионеров, оформивших пенсию на
этом предприятии, и других лиц.
Подробнее об этом можно прочитать в "Государственной программе приватизации..."
(п. 5.3).
Есть ли какие-либо ограничения по количеству акций, на которые может быть подана заявка при проведении закрытой подписки?
Количество акций, указываемое в заявке, должно быть не менее одной и
не более общего количества акций, подлежащих продаже по закрытой подписке.
Рабочая комиссия по приватизации, проводящая закрытую подписку, имеет
право определить, на какое максимальное количество акций может быть
подана одна заявка. При этом указанная величина не может быть ниже 5% от
общего количества акций.
На нашем предприятии проводится закрытая подписка на акции. Какую информацию
работники имеют право получить?
Рабочая комиссия по приватизации или комитет, проводящий закрытую
подписку на предприятии, обязаны предоставить всем лицам, имеющим право
участвовать в закрытой подписке, возможность ознакомиться с планом приватизации
предприятия, который содержит: данные о приватизируемом предприятии,
включая его основные характеристики; информацию о рабочей комиссии
и о варианте льгот, выбранном трудовым коллективом; сведения о распределении
акций в соответствии с выбранным трудовым коллективом вариантом
льгот и т.д.
Какой документ должен составляться по результатам закрытой подписки?
После проведения закрытой подписки рабочая комиссия составляет протокол,
в котором указываются: сроки проведения закрытой подписки; номинальная
стоимость и цена одной акции; общее количество акций; количество
акций, на которые могла быть подана заявка; суммарное количество акций,
размещенных между участниками подписки; список участников подписки с
указанием количества акций, причитающихся каждому из них.
Это протокол направляется в комитет по управлению имуществом, который
затем передает его исполнительным органам АО для составления реестра акционеров.
Услуги
Коммунальные услуги
Риэлтерские услуги. Недвижимость.
Услуги связи
Юридические
Услуги страхования
Услуги
Коммунальные услуги
Сроки службы и правила замены сантехники
"Комментарий к Правилам предоставления коммунальных услуг"
За расчетом
Что ЖЭКи делают бесплатно
Изменение цен на коммунальные услуги с 1 марта 97 года
Сантехническое оборудование в квартире имеет нормативный срок службы,
который оговорен в "Ведомственных строительных нормах" от 1990 года.
Нормы действительны на территории всей России, распространяются на любое
жилье независимо от принадлежности и форм собственности и обязательны
для всех организаций, осуществляющих техобслуживание зданий.
По этим нормам срок службы
Если смеситель или унитаз сломался уже после истечения этого времени,
то вы в праве потребовать бесплатного ремонта или бесплатной замены. Рекомендуем
поступить следующим образом: написать в ЖЭУ заявление с
просьбой направить в квартиру комиссию в связи с истечением нормативного
срока службы сантехнического оборудования. Заявление должно быть в двух
экземплярах: одно оставить у секретаря, на другом он должен поставить
дату и расписаться. В случае отказа в приеме заявления, оно посылается
заказным письмом с уведомление о вручении. Один экземпляр акта, составленного
комиссией, должен остаться у вас. Он пригодится, если придется
обращаться в суд или муниципальную жилищную инспекцию. ЖЭУ, как правило,
не торопятся выдавать копии актов своим жильцам. В такой ситуации, а так
же при отказе в приеме заявления, немедленно обращайтесь в дирекцию единого
заказчика (ДЕЗ), а при проволочках - в суд.
Когда же заключение комиссии будет на руках, пишите заявления в ЖЭУ о
замене сантехнического оборудования, копию - в ДЕЗ. Упомяните, что, если
требование не будет удовлетворено, вы обратитесь в суд. И тогда согласно
закону "О защите прав потребителей" ЖЭУ придется не только выполнить ваше
требование, но и оплатить судебные издержки, компенсировать моральный
вред, выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый
день просрочки, а также заплатить штраф. Скорее всего, дело до суда не
дойдет, потому, что своевременная замена раковины или смесителя обойдется
гораздо дешевле.
По материалам газеты "Известия"
Смесители
15
Унитазы керамические
Унитазы пластмассовые
Смывные бачки керамические и чугунные
высоко расположенные
Смывные бачки пластмассовые
Ванны эмалированные чугунные
Ванны стальные
Кухонные мойки и раковины чугунные
эмалированные
Кухонные мойки и раковины стальные
Кухонные мойки и раковины из нержавеющей
стали
Умывальники керамические
Умывальники пластмассовые
Душевые поддоны
Водомерные узлы
Туалетные и водозаборные краны
Задвижки и вентили из чугуна
Вентили латунные
В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере
предоставления коммунальных услуг разработаны Правила предоставления
коммунальных услуг тепло-, электро-, водоснабжение и канализация), утвержденные
Правительством Российской Федерации от 26.09.94 г. 1099.
Настоящие правила действуют на всей территории Российской Федерации и
распространяются на потребителей и исполнителей услуг по теплоснабжению,
электроснабжению, водоснабжению и канализации независимо от формы
собственности и организационно-правовой формы, определяют порядок предоставления
оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности
и ответственность исполнителей.
Ну, а теперь, давайте разберемся, кто же эти самые потребители и исполнители
в сфере коммунальных услуг.
Потребители услуг это граждане, пользующиеся или имеющие намерение
воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного
с исполнителем договора наймы, аренды или обслуживания жилого
помещения.
Что же касается исполнителя услуг, то исполнителем являются предприятия
или учреждения, в собственности, хозяйственном ведении или оперативном
управлении которых находятся жилищный фонд и объекты инженерной инфраструктуры
и в обязанности которых входит предоставление потребителю
коммунальных услуг, проживающих в государственном (ведомственном), муниципальном
или общественном жилищном фонде. Для потребителей, проживающих
в частном жилищном фонде предприятие или учреждение, предоставляющее
потребителю коммунальные услуги. Для потребителей, проживающих в жилищном
фонде, находящемся в коллективной собственности кондоминиумы, товарищества
и другие объединения собственников, которым передано право управления
многоквартирным домом, включая заключение договоров на обслуживание
и предоставление коммунальных услуг.
Далее остановимся на основных моментах, которые необходимо знать
гражданам-потребителям коммунальных услуг.
Потребителю должны быть предоставлены услуги, соответствующие по качеству
обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил
и норм, и условиям договора, а также информации об услугах, предоставляемых
исполнителем.
Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домах государственного,
муниципального и общественного фонда в соответствии с договором
найма или аренды, гражданам, проживающим в коллективном и частном
жилищном фонде, а также собственникам жилых помещений в домах государственного,
муниципального и общественного жилищного фонда в соответствии
с договором обслуживания.
В договоре отражаются:
качество, режим предоставления услуг;
порядок и сроки устранения неисправностей и аварий;
установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения
платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг;
права и обязанности потребителя;
права, обязанности и ответственность исполнителя.
Размер оплаты услуг устанавливается органами местного самоуправления.
Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц,
срок внесения платежей до 10 числа следующего за истекшим месяца.
Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено
договором. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой
начисление пени в размере 1 процента с просроченной суммы платежей за
каждый день просрочки.
Теперь поговорим о наших правах и обязанностях, как потребителей услуг,
предусмотренных настоящими правилами.
Сначала о правах. Вы имеете право:
на получение услуг установленного качества, безопасных для вашей жизни
и здоровья, не причиняющих вреда имуществу;
требовать от исполнителя возмещения вреда в полном объеме, причиненного
жизни, здоровью и имуществу, вследствие недостатков в предоставлении
услуг, в также морального вреда;
не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных
договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от
возмещения вам убытков.
На устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставленных
услугах в установленные договором сроки;
на судебную защиту в соответствии с действующим законодательством в
случае нарушения его прав.
Помимо прав у нас есть еще и обязанности, которые заключаются в следующем:
своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные
услуги;
использовать услуги по прямому назначению;
не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами;
соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами;
допускать представителей исполнителя услуг, а также специализированных
предприятий, имеющих право работы с установками тепло-, электро-,
водоснабжения и канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного
оборудования, приборов, учета и контроля.
Кроме того, нам категорически запрещается:
переоборудовать внешние инженерные сети без разрешения исполнителя;
устанавливать, подключать без письменного разрешения исполнителя и
использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические
возможности электросети, дополнительные секции приборов отопления,
а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, в
том числе индивидуальные приборы очистки воды не имеющие технических
паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации
и санитарно-гигиеническим нормативам;
использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению,
например, производить слив воды из системы и приборов отопления.
Свои права и обязанности мы уже знаем. А какими же полномочиями наделен
исполнитель?
Исполнитель, так же как и мы, имеет права и обязанности.
Его обязанности заключаются в следующем:
предоставлять услуги установленного качества;
своевременно принимать меры по подготовке проекта и заключение договора
на предоставление услуг;
принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений
качества предоставляемых услуг.
Обеспечивать в наглядной и доступной форме информацию о настоящих
правилах, оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме
предоставления услуг, их потребительских свойствах, наличии сертификата
в отношении услуг, подлежащих сертификации;
своевременно предоставлять информацию потребителям об изменении качества
услуг;
не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества
услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества
услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических
ресурсов.
Он имеет право:
применять меры, предусмотренные договором, в случае нарушения потребителем
сроков платежей;
осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров
состояния инженерного оборудования у потребителя;
прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех
месяцев или нарушения потребителями правил пользования и эксплуатации
коммуникациями до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений.
Наряду с правами и обязанностями исполнитель услуг несет ответственность
в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими
правилами и договором.
Рассмотрим следующие формы ответственности.
Вы получили долгожданную квартиру, заключили договор с исполнителем
на предоставление услуг с определенного числа, наконец, переехали. Но
вместо того, чтобы жить да радоваться, Вы вдруг обнаруживаете, что нет
воды ни горячей, ни холодной, не подключено отопление, а срок, определенный
договором наступил. Что же делать?
Если исполнитель своевременно после заключения договора не приступил
к исполнению услуг, вы вправе потребовать уменьшения размеров оплаты и
возмещение убытков. Убытки в этом случае могут складываться из ваших
расходов на лекарства, в случае болезни из-за отсутствия отопления, на
покупку дополнительных обогревательных приборов и др.
При обнаружении недостатков в качестве предоставляемых услуг вы вправе
потребовать от исполнителя уменьшения оплаты услуг (например, температура
в помещении должна быть не ниже +18 градусов, а у вас +16, следовательно,
вы должны заплатить за такую услугу соответственно меньше. Перечень
недостатков (отклонений) и их величина, а также величина уменьшения
и порядок их оформления устанавливаются органами исполнительной
власти, их территориальными органами совместно с органами местного самоуправления.
Рекомендуемые условия снижения оплаты при недостатках качества
услуг определяются согласно приложению к настоящим правилам.
Срок устранения недостатков (отклонений) в качестве предоставляемых
услуг назначается потребителем, если иной срок не установлен договором в
соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
и настоящими правилами. За нарушение установленных сроков устранения
недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых
перерывов в предоставлении услуг исполнитель обязан уплатить
неустойку в размере 3 процентов за каждый день просрочки, а если срок
определен в часах, 1 процент от стоимости услуги.
Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью
или вашему имуществу, в полном объеме, а также моральный вред.
Конкретный размер морального вреда определяется судом.
Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред
причинен вследствие непреодолимой силы.
Ну вот и все. Мы рассказали вам об основных положениях настоящих правил.
Хотя в небольшом обзоре нельзя рассмотреть и разобрать все ситуации,
которые складываются в реальной жизни.
Ведущий специалист Управления по защите прав потребителей ГКАП России
Мельникова Е.В.
Категории граждан, имеющих право на льготы по оплате жилья и коммунальных
услуг
Посмотрите таблицу.
месители
15 Унитазы керамические
20 Унитазы пластмассовые
30 Смывные бачки керамические и чугунные высоко расположенные
20 Смывные бачки пластмассовые
30 Ванны эмалированные чугунные
40 Ванны стальные
25 Кухонные мойки и раковины чугунные эмалированные
30 Кухонные мойки и раковины стальные
15 Кухонные мойки и раковины из нержавеющей стали
20 Умывальники керамические
20 Умывальники пластмассовые
30 Душевые поддоны
30 Водомерные узлы
10 Туалетные и водозаборные краны
10 Задвижки и вентили из чугуна
15 Вентили латунные
В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере
предоставления коммунальных услуг разработаны Правила предоставления
коммунальных услуг тепло-, электро-, водоснабжение и канализация), утвержденные
Правительством Российской Федерации от 26.09.94 г. 1099.
Настоящие правила действуют на всей территории Российской Федерации и
распространяются на потребителей и исполнителей услуг по теплоснабжению,
электроснабжению, водоснабжению и канализации независимо от формы
собственности и организационно-правовой формы, определяют порядок предоставления
оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности
и ответственность исполнителей.
Ну, а теперь, давайте разберемся, кто же эти самые потребители и исполнители
в сфере коммунальных услуг.
Потребители услуг это граждане, пользующиеся или имеющие намерение
воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного
с исполнителем договора наймы, аренды или обслуживания жилого
помещения.
Что же касается исполнителя услуг, то исполнителем являются предприятия
или учреждения, в собственности, хозяйственном ведении или оперативном
управлении которых находятся жилищный фонд и объекты инженерной инфраструктуры
и в обязанности которых входит предоставление потребителю
коммунальных услуг, проживающих в государственном (ведомственном), муниципальном
или общественном жилищном фонде. Для потребителей, проживающих
в частном жилищном фонде предприятие или учреждение, предоставляющее
потребителю коммунальные услуги. Для потребителей, проживающих в жилищном
фонде, находящемся в коллективной собственности кондоминиумы, товарищества
и другие объединения собственников, которым передано право управления
многоквартирным домом, включая заключение договоров на обслуживание
и предоставление коммунальных услуг.
Далее остановимся на основных моментах, которые необходимо знать
гражданам-потребителям коммунальных услуг.
Потребителю должны быть предоставлены услуги, соответствующие по качеству
обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил
и норм, и условиям договора, а также информации об услугах, предоставляемых
исполнителем.
Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домах государственного,
муниципального и общественного фонда в соответствии с договором
найма или аренды, гражданам, проживающим в коллективном и частном
жилищном фонде, а также собственникам жилых помещений в домах государственного,
муниципального и общественного жилищного фонда в соответствии
с договором обслуживания.
В договоре отражаются:
качество, режим предоставления услуг;
порядок и сроки устранения неисправностей и аварий;
установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения
платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг;
права и обязанности потребителя;
права, обязанности и ответственность исполнителя.
Размер оплаты услуг устанавливается органами местного самоуправления.
Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц,
срок внесения платежей до 10 числа следующего за истекшим месяца.
Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено
договором. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой
начисление пени в размере 1 процента с просроченной суммы платежей за
каждый день просрочки.
Теперь поговорим о наших правах и обязанностях, как потребителей услуг,
предусмотренных настоящими правилами.
Сначала о правах. Вы имеете право:
на получение услуг установленного качества, безопасных для вашей жизни
и здоровья, не причиняющих вреда имуществу;
требовать от исполнителя возмещения вреда в полном объеме, причиненного
жизни, здоровью и имуществу, вследствие недостатков в предоставлении
услуг, в также морального вреда;
не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных
договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от
возмещения вам убытков.
На устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставленных
услугах в установленные договором сроки;
на судебную защиту в соответствии с действующим законодательством в
случае нарушения его прав.
Помимо прав у нас есть еще и обязанности, которые заключаются в следующем:
своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные
услуги;
использовать услуги по прямому назначению;
не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами;
соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами;
допускать представителей исполнителя услуг, а также специализированных
предприятий, имеющих право работы с установками тепло-, электро-,
водоснабжения и канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного
оборудования, приборов, учета и контроля.
Кроме того, нам категорически запрещается:
переоборудовать внешние инженерные сети без разрешения исполнителя;
устанавливать, подключать без письменного разрешения исполнителя и
использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические
возможности электросети, дополнительные секции приборов отопления,
а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, в
том числе индивидуальные приборы очистки воды не имеющие технических
паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации
и санитарно-гигиеническим нормативам;
использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению,
например, производить слив воды из системы и приборов отопления.
Свои права и обязанности мы уже знаем. А какими же полномочиями наделен
исполнитель?
Исполнитель, так же как и мы, имеет права и обязанности.
Его обязанности заключаются в следующем:
предоставлять услуги установленного качества;
своевременно принимать меры по подготовке проекта и заключение договора
на предоставление услуг;
принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений
качества предоставляемых услуг.
Обеспечивать в наглядной и доступной форме информацию о настоящих
правилах, оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме
предоставления услуг, их потребительских свойствах, наличии сертификата
в отношении услуг, подлежащих сертификации;
своевременно предоставлять информацию потребителям об изменении качества
услуг;
не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества
услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества
услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических
ресурсов.
Он имеет право:
применять меры, предусмотренные договором, в случае нарушения потребителем
сроков платежей;
осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров
состояния инженерного оборудования у потребителя;
прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех
месяцев или нарушения потребителями правил пользования и эксплуатации
коммуникациями до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений.
Наряду с правами и обязанностями исполнитель услуг несет ответственность
в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими
правилами и договором.
Рассмотрим следующие формы ответственности.
Вы получили долгожданную квартиру, заключили договор с исполнителем
на предоставление услуг с определенного числа, наконец, переехали. Но
вместо того, чтобы жить да радоваться, Вы вдруг обнаруживаете, что нет
воды ни горячей, ни холодной, не подключено отопление, а срок, определенный
договором наступил. Что же делать?
Если исполнитель своевременно после заключения договора не приступил
к исполнению услуг, вы вправе потребовать уменьшения размеров оплаты и
возмещение убытков. Убытки в этом случае могут складываться из ваших
расходов на лекарства, в случае болезни из-за отсутствия отопления, на
покупку дополнительных обогревательных приборов и др.
При обнаружении недостатков в качестве предоставляемых услуг вы вправе
потребовать от исполнителя уменьшения оплаты услуг (например, температура
в помещении должна быть не ниже +18 градусов, а у вас +16, следовательно,
вы должны заплатить за такую услугу соответственно меньше. Перечень
недостатков (отклонений) и их величина, а также величина уменьшения
и порядок их оформления устанавливаются органами исполнительной
власти, их территориальными органами совместно с органами местного самоуправления.
Рекомендуемые условия снижения оплаты при недостатках качества
услуг определяются согласно приложению к настоящим правилам.
Срок устранения недостатков (отклонений) в качестве предоставляемых
услуг назначается потребителем, если иной срок не установлен договором в
соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
и настоящими правилами. За нарушение установленных сроков устранения
недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых
перерывов в предоставлении услуг исполнитель обязан уплатить
неустойку в размере 3 процентов за каждый день просрочки, а если срок
определен в часах, 1 процент от стоимости услуги.
Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью
или вашему имуществу, в полном объеме, а также моральный вред.
Конкретный размер морального вреда определяется судом.
Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред
причинен вследствие непреодолимой силы.
Ну вот и все. Мы рассказали вам об основных положениях настоящих правил
...Закладка в соц.сетях
